捆绑售票绑架消费者权益

原标题:捆绑售票绑架消费者权益

1月22日,北京互联网法院通报涉在线文化旅游消费案件审理情况。通报指出,在线文旅平台存在利用信息技术捆绑销售、临时涨价等行为,侵害消费者合法权益。(1月22日澎湃新闻)

数字化时代,网络购票平台以其便捷性,成为消费者出行购票的首选。然而,有些购票平台在消费者购买机票、火车票等产品时,默认勾选保险、优惠券、VIP服务等附加项目,导致消费者在不知情的情况下支付了额外的费用。捆绑售票不仅侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权,更扰乱了正常的市场秩序。

许多消费者在第三方平台购买机票时,发现除了必要的机场建设费和燃油费外,还被默认勾选了航空意外险、退改无忧险以及VIP休息室套餐等服务。这些默认勾选选项常常藏在下一级页面中,若不仔细查找,很难发现并取消。这种隐蔽手段,甚至让消费者对所购买的附加服务一无所知。

早在2017年,中国民航局运输司就发布了《关于规范互联网机票销售行为的通知》,明确要求各互联网机票销售平台,不得以默认选项的方式“搭售”机票以外的服务产品。然而捆绑售票的现象依然屡禁不止,消费者在购票过程中,应仔细查看订单明细,避免被默认勾选的附加服务所误导。一旦发现被捆绑销售,应及时联系平台客服,取消不必要的项目,并保留证据,以便在必要时,通过法律途径维权。监管部门也应加大执法力度,加强对互联网票务市场的监管,规范平台经营行为,保障消费者的合法权益。(汪昌莲)

来源:湖北日报