近日,B站(“哔哩哔哩”)一名员工滥用权限,让某用户在使用B站网页端观看视频时,被错误提示“账号已被封禁”,引发广泛关注。1月12日,有B站用户发布视频称,B站一员工倪某利用职权,擅自在整个B站网页版中加载恶意代码攻击自己的账号,致使自己账号点击任何视频,页面都会被替换为空白页,并不断弹出红色文字“你的账号已被封禁”。他还晒出了聊天记录截图,显示倪某威胁要封禁其账号。据悉,倪某因对该用户在社交平台的观点不满,双方发生争执。倪某表示知道该用户家庭地址、宽带服务商等信息,并利用系统漏洞对该用户进行恶意报复。1月16日,该用户晒出最新进展,显示B站内部成立专门调查小组,查明确实属于某位员工违规操作。1月21日,B站客服回应,网站漏洞已被修补,涉事员工也已公示处罚,并向受害用户提供了一年大会员作为补偿。![图片](https://inews.gtimg.com/om_bt/OJHcqWSlE4vtl4beVqrp3nR-8Pnc7pO-TLmfHzaix8GWwAA/641)
网络服务平台的员工,利用自身掌握的专业技术及岗位便利,在平台服务系统中加载恶意代码,影响用户使用,其行为属于破坏计算机信息系统。根据相关司法解释,如果破坏计算机信息系统的行为达到造成10台以上计算机信息系统的主要软件或者硬件不能正常运行、违法所得5000元以上或者造成经济损失1万元以上等条件的,构成破坏计算机信息系统罪,处五年以下有期徒刑或者拘役;后果特别严重的,则处五年以上十年以下有期徒刑。本案中的B站员工倪某,其行为可能达不到上述条件,不构成犯罪。但因其行为对计算机信息系统有一定破坏性,可以根据《治安管理处罚法》的规定,处5日以下行政拘留。如果倪某的行为造成用户损失,客户可以保存证据,向倪某个人或者提供服务的平台公司即B站提起民事诉讼,要求赔偿损失。客户在使用网络服务过程中,对于出现的任何故障或问题,应当及时保留证据,并向网络服务提供商反映情况,找出问题或故障的原因;如果存在恶意侵权行为,则可以向公安机关或者网络监管部门举报,追究其违法责任;对于自身可能存在的损失,也要保留相关证据,通过法律途径主张权益。本文作者:《高爽说法》律师帮忙团成员:上海市协力(无锡)律师事务所 陈志亭律师