2025年1月15日,由腾讯育儿主办,启航智诚承办的2024腾讯新闻智慧育儿盛典暨母婴行业论坛在北京圆满落幕。来自母婴领域专家学者、行业领袖、机构代表及众多关注母婴行业的各界人士齐聚一堂,以“智启未来·育见成长”为题,聚焦智能科技赋能育儿新路径、儿童全面发展新策略、未来家庭教育新趋势等议题,进一步推动中国家庭健康成长,为新时代母婴事业高质量发展贡献智慧与力量。
受2024腾讯新闻智慧育儿盛典暨母婴行业论坛组委会邀请,上海奶叔健康科技集团有限公司创始人、董事长杨彬发表了现场感言,以下是感言实录。
上海奶叔健康科技集团有限公司创始人、董事长 杨彬
Q:我们本次盛典聚集了行业内有代表性的各种优秀的企业和机构,贵公司能够脱颖而出想必是有自己的独特之处,请杨总来给我们介绍一下吧。
A:奶叔健康自2014年诞生起,便肩负起了推广母乳喂养的重任,并以产后健康管理作为核心业务。那时,母乳喂养服务在市场上还处于分散状态,奶叔健康凭借前瞻性的视野,率先将这一业务规模化、标准化、企业化管理。如今,我们已在全国范围内拥有600余位专业的母乳喂养指导师,以及近百家母乳健康指导站,成功将这一小众市场规范化。
我们的发展理念与国家政策不谋而合,国家倡导母乳喂养,而我们始终致力于向孕妈妈和产后妈妈传播母乳喂养的重要性。正是抓住了国家对母乳喂养支持的这一契机,在过去的十年里,我们已累计服务了近300万次的妈妈,逐渐在母婴行业中树立起了自己的品牌形象。
奶叔健康,在母乳喂养的道路上,不断探索,不断前行,致力于成为母婴健康的守护者。
Q:近几年概念的兴起对于母婴产品和相关的服务其实都提出了新的要求。那您能讲讲贵公司在这些方面做了哪些创新吗?
A:随着生育大军悄然迈入00后的时代,那些身为95后乃至00后的新妈妈们,对产后健康恢复、身材重塑及容颜再现寄予了极高期望。为此,在2024年,奶叔集团迈出了重要一步,收购了专注于产后妈妈容貌与功能恢复的医美机构——佳太美医疗。我们深知,当代妈妈们尤为重视生殖健康、产后容貌恢复及体能复原,这正是佳太美医疗的核心服务所在。
另一方面,服务业近年来正面临用工荒,专业人才更是稀缺。为应对这一挑战,奶叔集团于2024年经上海市人社局批准,创办了瑞而思职业技能学校。这一举措旨在从源头解决服务人员专业素养不足的问题,同时,也致力于延长对母婴群体的服务周期,更好地适应日益年轻化的客户群体,特别是那些追求高品质服务的00后宝妈们。从专业技能培训到延长服务链条,奶叔集团正全方位地为新一代妈妈们提供更加贴心、专业的服务。
Q:近年来,智能设备、数据分析、移动应用包括像人工智能这样的技术在我们母婴行业当中应用其实变得越来越普遍了,那贵公司有没有采取相应的措施,把这种前沿的技术融合到您的产品当中呢?
A:回溯到2014年,奶叔横空出世,2015年我们便着手组建了自有的技术研发团队,并着手构建专属数据库。自此,我们的整个业务链便由这套自研系统牢牢把控。更准确地说,奶叔其实是一个针对母婴用户所打造的管理生态系统,这个系统的每个环节都历经了近十年的精心打磨与不断迭代升级。到了2019年,我们更是引入了数据中控管理平台,进一步强化了用户管理体系。
转眼间便迎来了被誉为AI元年的2024年。在这一年,奶叔勇敢迈出了新的一步,独立投资并成功孵化了一款名为奶宝的AI产品——一个充满智慧的智能体应用。目前我们正紧锣密鼓地对奶宝进行训练,借助过去近十年积累的母婴服务数据,让其逐步成长为宝妈们的情感伴侣和孕产育路上的得力助手,它也将成为连接母婴服务行业商家与宝妈们的创新客服工具。
随着奶宝智能体工具的开发,我们计划在本月全面推出针对母婴服务行业的客服系统。奶宝能够成为宝妈们在C端市场的情感寄托,成为她们倾诉心声、分享生活点滴的贴心小助手。在这个AI技术风起云涌的时代,奶叔愿紧跟潮流,深入理解00后宝妈的需求与思维,更加贴近她们的生活方式和习惯。我们期待,奶叔能在AI的浪潮中乘风破浪,为宝妈们带来更加贴心、智能的服务。