本报记者 焦姣 通讯员 张军 熊诗源
掌上咸宁报道
近年来，咸安区温泉街道将“桂乡管家”作为推进党建引领基层治理的重要抓手，积极发挥3327名五级“桂乡管家”的作用，推动治理触角延伸到底、党员干部下沉到底、资源服务下倾到底，发动广大群众共谋、共建、共管、共评、共享，不断织密基层精细化治理网格，持续提升群众幸福感和满意度。
南昌路社区
“邻里”互助，便民服务“邻”距离
1月17日，走进南昌路社区的和谐小区，窗明几净的“邻里驿站”前,三三两两的居民在与“邻里管家”谈心说事。
“我们有什么困难需求都会来驿站和‘邻里管家’反映，一般很快就能解决，这里每个月定期还会有志愿者提供修理家电、免费洗锅、理发的服务，现在生活便利多了！”提起家门口的“邻里驿站”，小区居民杨阿姨赞不绝口。
不久前她到驿站向“邻里管家”王武松反映楼道灯损坏，很快问题就得到了解决。
2024年以来，南昌路社区积极探索以“桂乡管家+”为基础的基层治理模式，以邻里驿站为阵地依托，补齐治理短板，提升居民自我管理、自我服务能力。和谐小区秉承“居民共评小区事务，居民共议小区建设”的核心思想，推行小区内民生议题“收集—整理—公示—评议—反馈”闭环处理模式，邻里管家作为民生意见反馈的“桥梁”，负责登记居民反映的问题，常态化入户采集民生需求，能当场解决的立即解决，需要协调的则通过群议群评机制来推动，基本实现民生问题解决和矛盾化解不出小区，今年以来解决并评议大小问题50余件。
“在社区，除了五级‘桂乡管家’，还组建了一支香城代办队伍，日常为居民提供社会保险代办、生活费用代缴等10项代办事项。”南昌路社区党总支书记黄辉介绍，让“最多跑一次”变“一次不用跑”，把“静止式”的窗口变成“移动式”服务，真正实现把办事的“窗口”搬到小区的“门口”。
如今，邻里驿站真正成为南昌路社区居民们“家门口的议事厅”“小区里的便利点”“邻里间的帮代办”。
学府社区
“五社”联动，群众生活更舒心
在学府社区长乐小区，经常能看到一群穿着红马甲的身影，他们时而检查小区内的基础设施，时而与居民聊天谈心，他们就是由“桂乡管家”和社工志愿者们组成的志愿服务队。
长乐小区是一个老旧小区，早年大部分家庭都安装了太阳能热水器。近年来，由于燃气热水器逐渐取代了太阳能热水器，志愿服务队在例行的安全隐患排查工作中发现，部分被淘汰闲置太阳能热水器因缺乏维护出现了锈蚀松动的情况，对居民的生命财产安全构成威胁。
小区党支部书记成继民与“桂乡管家”龙骆、许国胜，带领小区志愿服务队迅速行动起来，挨家挨户入户宣传，耐心向每一户居民解释潜在的危险，并广泛征求大家的意见。经过与居民多轮沟通，成功动员152户居民参与此次安全隐患整治行动，共同筹集资金1万余元，顺利拆除79台废弃热水器，得到了小区居民的一致点赞。
“多亏了我们邻里管家和服务志愿队心细，拆除老旧热水器以后，走在小区里更安心了！”看着焕然一新的屋顶，长乐小区的居民王阿姨开心地说。
近年来，学府社区创新性推出“志愿服务+社区治理”模式，围绕群众“急难愁盼”的焦点问题，由小区“桂乡管家”牵头，组建志愿服务队，通过定期遍访小区居民，收集群众问题，积极引导小区居民参与集体事务。在此基础上，以“五社联动”织密基层社会治理“服务网”，构建以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑、社会志愿者为辅助、社会慈善资源为补充的现代社区治理体系。
2024年以来，学府社区积极整合小区“邻里管家”和志愿者的社会慈善资源，联合唐光友学雷锋志愿服务队、湖北科技学院青辅学堂、桂诚社工服务中心等社会组织，共开展公益类服务100 余场，收集并解决群众“问题清单”160余条。
花坛社区
“三多”助力，老旧小区焕新颜
走进温泉街道花坛社区的汇泉小区，道路整洁，楼栋错落有致，小区一隅的共享花园内依旧绿意盎然，处处是景美人和的景致。
然而在一年前，这里还是6个分别独立、道路坑洼、车辆乱停乱放、环境脏乱差的老旧片区。
花坛社区老旧小区改造项目启动之初，由于缺乏对老旧小区改造政策的了解，居民担心合并小区会侵占自己的权益，普遍对合并存有抵触情绪。
花坛社区党总支书记吕翠红介绍，为获得居民支持，花坛社区在区住建局、温泉街道等部门的大力支持下，坚持以党建引领“微治理”，成立汇泉小区党支部，组建老旧改工作专班，创新“多宣传、多协商、多跑腿”的“三多工作法”，由社区““两委””牵头分片包户，利用“桂乡管家”人熟、地熟、事熟的优势，只要居民有时间就上门宣传老旧小区改造政策，收集居民意见建议。
“群众怎么盼，我们怎么干。怎么改，改什么,一定要居民说了才算数。”花坛社区的“邻里管家”李海涛自告奋勇地承担起了做群众工作的重任，积极组织小区居民代表参加协商会20余次，围绕设计方案、倾听居民意见，逐步打消居民顾虑，引导居民参与到老旧小区改造的全过程中。在党员群众共同努力下，6个小区共拆除围墙880余平方米，历史构建物55户、面积共1800余平方米。
为了进一步增强小区凝聚力，花坛社区以党员中心户为核心，辐射带动全体小区居民，依据大家的共同兴趣与爱好，成功组建了美好家园志愿者服务队、义务治理巡逻队、夕阳红广场舞队、太极健身队共四个社会组织，居民闲暇有了好去处，精神文化生活更加丰富多彩。
从党建引领的生动实践到“桂乡管家”模式的落地生根，咸安区温泉街道的基层治理正发生着翻天覆地的变化。目前，温泉街道共有五级“桂乡管家”3327名，联户49805户，已初步形成覆盖全域“纵向到底，横向到边”的基层治理格局。
责编：周萱