【新春走基层】通城:“延时+预约”政务服务让群众办事“不断档”

本报记者 丁伟 通讯员 皮江星 刘康

掌上咸宁报道

1月17日,在通城县政务服务中心,前来办事的群众络绎不绝,综合窗口服务区工作人员正有条不紊、热情主动为预约办事的群众提供服务。

下午3时,办事群众岳女士来到综合窗口办理营业执照业务,在工作人员热情地指引下,不一会工夫就完成了所有手续,拿到了营业执照。

“因为我们家离政务服务中心比较远,我想办一个营业执照,昨天就打电话到这边预约服务,预约今天下午办理,他们耐心详细地告诉我需要准备哪些材料,我今天就直接带着材料在预约的时间过来办理,十分钟的时间就给我办好了这个营业执照,非常的方便快捷,我非常满意!”岳女士高兴地说。

春节临近。近期,许多外出务工人员陆续返乡,通城县政务服务中心窗口迎来了办事“高峰期”。为进一步优化服务举措,通城县政务服务和大数据管理局积极实行“延时+预约”服务,不断满足广大人民群众办事需求。

据了解,本次“延时+预约”服务主要包括办理不动产登记、医保、社保卡、出入境护照、户籍、驾驶证年审、婚姻登记、纳税以及企业开办等九大类,预约服务的事项基本实现全覆盖。

“群众有所需,我们有所应。通过预约服务、延时服务等多种方式结合,为春节期间返乡的老百姓集中提供办理不动产登记、医保、社保卡等业务,让外地回来的老乡感受到家乡的温暖。”通城县政务服务中心综合窗口负责人王明琴说。

通城县政务服务和大数据管理局相关负责人表示,“延时+预约”服务,解决了老百姓在年底及春节期间办事时间不好调整、排队难、办证难等问题,通过不断创新服务形式、提升服务效能、贴心服务好前来办事的群众和企业,让政务服务“有温度、有态度”。

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