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河声丨春节快递“不打烊”需有更多保障机制

2025年的春节来得有些早,那么春节期间快递是否停运?哪些快递还能收寄?目前除韵达快递、圆通快递尚未公布春节运营情况外,顺丰、中通、京东、德邦、申通等多家快递企业明确春节快递“不打烊”,全力保障春节假期快件收发需求。

近些年来,由于多家快递公司承诺“春节不打烊”,因而让很多消费者在春节期间也能照样寄快递、收快递,不仅感受到了快递业的优质服务,而且也保障了消费者的服务体验。

但要知道,春节快递“不打烊”是千万快递小哥以牺牲春节假期不休假为代价换来的。一方面,为了让消费者春节期间也能正常收快递,多家快递公司承诺“春节不打烊”,并通过一流的服务质量,正常的快递寄件,确保服务不打折;另一方面,为确保“春节不打烊”,多家快递公司也是采取高薪招聘,或提高加班费,或调整休假,或充实快递小哥队伍等举措。这些都为春节快递“不打烊”提供了扎实的保障。

众所周知,快递服务是一个链条产业,包含商家仓库出货、卖方所在地快递服务、物流运输、买方所在地快递服务等多个环节。如果一个环节出现断链、梗阻等问题,整个快递链条的输出都会变卡变慢。因此,笔者以为,要确保春节快递“不打烊”,还需有更多“保障机制”。

一方面,职能部门应持续“施策”。据了解,2022年12月19日,国家邮政局印发《关于切实畅通邮政快递服务保障民生物资医疗物资寄递的通知》,提出要认真部署打通行业运行堵点卡点和春节“不打烊”工作;同年12月20日,国务院常务会议提出,要保障交通物流畅通,尽快解决有的地方物流“最后一公里”不畅问题。正是有这样的“制度保障”和“政策保障”,才保证了春节快递“不打烊”。因此,相关职能部门有必要持续“施策”,持续发力,通过一系列的制度保障、政策保障,为春节期间快递的正常运行、正常寄件保驾护航。

另一方面,快递行业应持续“施利”。春节期间,快递行业不妨推出多重“利好”,比如高薪招聘、加薪留人、提高奖金、调整休假、人文关怀等举措,用心用情留住更多的快递小哥,确保春节快递“不打烊”。

当然,确保春节快递“不打烊”,不能一味地以过度牺牲快递小哥的休息休假权为代价,还应通过轮岗、补休等暖心举措,确保快递小哥主动、自愿“留人”,切不可以“过度消耗”的方式,让快递小哥望而生畏,导致春节“离职潮”的出现,从而影响整个快递服务业的正常运转。如此,春节快递“不打烊”就要大打折扣了。(大河网河声评论员  井夫)

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