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“四微联动”!南安市美林街道打造和谐善治家园

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物业管理提升



今年来,聚焦物业管理“四升一降”目标,美林街道以“四微联动”(征集微心愿、开展微协商、拓展微服务、订立微公约)为抓手,推动近邻志愿服务精准对接群众需求,引领居民参与社区治理,打造和谐善治家园,涌现出皇家滨城“三把钥匙”、碧桂园“521”模式等典型。

广集“微心愿”

畅通渠道听民意


一是群众“点单”。发挥社区“两委”成员、党员街巷长、楼栋长、网格员、居民代表等作用,通过入户走访、微信联系、问卷调查等形式,并定点设置“民情信箱”、组建微信群等,线上、线下多渠道广泛征集到约2103条“微心愿”。二是社区党组织“派单”。社区党组织将征集到的“微心愿”进行分类梳理,对于简单问题,当即答复;一般问题,限时办结;复杂问题分析研判,列入派单计划,梳理形成“微心愿”清单。三是党员“接单”。发动党员对派发的清单进行认领,帮助实现“心愿”。如涉及多个部门,由首接党员协调办理,并及时向社区党组织报告办理进度。一段时间来,落实小区安全隐患排除、慰问困难家庭、为孩子们举办文体活动等“微心愿”1535条。

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△皇家滨城小区“微心愿”墙

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△皇家滨城小区为孩子们举行文体活动


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△皇家滨城小区门口隐患整改前后


深化“微协商”

共议合力解民忧


一方面,规范“议事日”。按照《居民小区微协商“六步工作法”指引》,将每月1日定为全街道26个小区微协商“议事日”,结合物业中心、养老中心、小区图书室、小区休闲长廊等场所设置议事厅、议事角。2024年以来,已成功组织78场协商议事会议,实现小区协商议事程序化、制度化和规范化。另一方面,做实“大党委”。实体化运作8个社区“大党委”,梳理首批问题清单22项,提出55条整改工作措施,让社区“大党委”协调辖区单位关系,整合辖区单位资源,推动各类组织在党组织的领导下各司其职、各展所长,实现资源互通、优势互补,进一步提升了社区治理的效能。


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△落实社区“大党委”机制

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△小区议事亭、议事厅

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△进行协商议事


拓展“微服务

邻里互助惠民生


一是建强志愿服务队。充分发动离退休党员、在职党员及热心业主,因地制宜组建小区志愿者服务队。目前,26个小区已有20个小区建立了志愿者服务队,占比77%。二是开展志愿服务。弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,结合传统节日、“一老一小”、倡导健康生活方式等,开展节日慰问、老人集体生日会、环境保护、南音表演、广场舞表演等志愿服务活动454场次。三是拓展特色化品牌。鼓励各小区整合资源,根据志愿者身份特点,开展医疗义诊、法律援助、家电维修等多元化微服务。如,皇家滨城小区发动调解特长的业主,设置调解室,定期开展邻里调解;保利公馆小区发动电气特长业主,开展小家电维修、清洗服务;碧桂园小区发动业主给山区孩子送图书、生活用品。

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志愿服务

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同守“微公约”

树立新风润民心


积极开展“刺桐厝边·睦邻善治”行动,充分发挥德治作用,由小区党组织、业主委员会牵头,组织小区党员、物业服务企业负责人、居民代表等,围绕装修扰民、楼道占用、高空抛物、违法搭建、车辆乱停、不文明养犬等小区物业服务管理难题,共同协商制定符合实际、操作性强的小区邻里公约、楼栋公约,并将其张贴公布在小区出入口、宣传栏、楼道口等显著位置,引导居民群众自觉执行、相互监督,共同建设美好家园。截至目前,全街道26个小区均订立了小区的“微公约”、160余栋楼栋制定“楼栋公约”。

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来源:听见美林
编辑:尤逸群

一审:尤逸群 | 二审:唐莉洪 | 三审:蔡毅

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