《原神》在美国被FTC罚款2000万美元,游戏出海的合规化问题需警惕

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1.美国联邦贸易委员会(FTC)对《原神》开发商HoYoverse处以2000万美元罚款,并进入为期十年的合规监控计划。

2.FTC认为《原神》在COPPA意义上属于“儿童导向”游戏,未获得家长同意向儿童和青少年出售宝箱构成不公平和欺骗性贸易行为。

3.为此,游戏公司需重新评估COPPA合规性,为年轻玩家提供VPC解决方案,确保家长能够自由给予或拒绝宝箱功能。

4.同时,k-ID提供全球未成年合规一站式解决方案,解决年龄门、家长认证及同意、人脸年龄验证等问题。

以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考

最近专为儿童和青少年设计的全球化合规平台k-ID发布一篇美国合规专家Joe Newman就美国联邦贸易委员会 (FTC) 因《原神》违规问题进行的执法解读。

我们这里进行了内容翻译,希望能对游戏出海的小伙伴在海外发行上的合规问题有所帮助。其实海外各国均有对隐私政策、儿童保护、游戏运营等方面的本地化要求。需要大家在游戏发行方面有所注意。

原文:

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2025年1月17日,美国联邦贸易委员会(FTC)宣布对《原神》开发商HoYoverse采取重大执法行动。为了解决投诉,HoYoverse将需要支付2000万美元罚款,进入为期十年的合规监控计划,删除未经家长同意收集的儿童个人信息,并停止向16岁以下未能验证家长同意(VPC)的玩家销售随机“宝箱”物品。

重点:这次FTC和解不仅是其继续积极执行《儿童在线隐私保护法》(COPPA)的又一例证,还可能对整个游戏行业产生巨大影响。因为FTC的投诉提出了一个重要问题,即向儿童和青少年出售“宝箱”而未取得家长同意,是否构成《FTC法案》第5条下的“不公平和欺骗性贸易行为”。

关键要点:

1. FTC对COPPA中“儿童导向”游戏的广泛解读

与2022年因类似执法行动被处理的Epic Games的《堡垒之夜》一样,《原神》被娱乐软件评级委员会(ESRB)评为适合“青少年”(T)游戏,并在苹果应用商店标注为“12+”。《原神》因其幻想暴力和酒精引用获得此评级。然而,FTC审查了游戏内容(如参与无血战斗的可爱且类似儿童的动漫角色)以及HoYoverse的广告活动(如可能吸引儿童的宣传材料,与拥有大量未成年粉丝的网红合作等),得出结论认为《原神》在COPPA意义上是“儿童导向”的。投诉中指出,HoYoverse在意识到FTC调查后,于2022年在其隐私政策中增加了“儿童通知”,声明儿童不得游玩其游戏。但FTC称,该公司未包含中立的年龄筛选机制,也未努力从疑似儿童玩家处获得家长同意,这是混合受众游戏在COPPA下的要求。

2.FTC指控《原神》的货币与宝箱机制具有混淆性和欺骗性

投诉中大部分内容指出,HoYoverse的货币化方案因使用多层货币和多种价格的礼包,导致了“玩家对游戏内购买与实际花费的真实金额之间的认知模糊”。此外,投诉描述了HoYoverse某些激进且偶尔具有欺骗性的广告行为。例如,HoYoverse曾与网红合作制作一段宣传视频,表面上像是实际游戏体验,但视频被修改,显示网红从宝箱中抽取了一件超稀有物品,而这种情况在实际游戏中并不成立。此外,投诉指出了多个地方HoYoverse的中奖几率披露存在不准确或误导性。

3. FTC认为向未获得家长同意的儿童和青少年销售宝箱具有法律责任

投诉在多处指出,宝箱机制对儿童和青少年构成特殊风险:FTC认为,儿童和青少年“比成年人更不容易理解他们的消费行为或所需数字物品的真实成本”,且其“执行功能较不成熟,行为比成年人更具冲动性”,因此风险更高。投诉的第五项内容尤其引人关注,因为它声称发行商向18岁以下玩家推广和销售宝箱构

“违反《FTC法案》第5(a)条的‘不公平行为或做法’(15 U.S.C. § 45(a), (n))”。这几段文字可能对美国游戏行业产生重大影响,但其措辞令人困惑。尽管如此,投诉仍允许HoYoverse继续销售宝箱,只要确保这些行为不具有误导性,并获得家长对16岁以下玩家的同意。

图片联邦贸易委员会投诉第五项:向儿童和青少年不公平地促销和销售战利品盒

4. 游戏公司应采取的措施

鉴于任何可能吸引儿童和青少年并含有付费宝箱机制的游戏在美国诉讼风险大幅增加,行业需要迅速重新评估其COPPA合规性,并寻找适合年轻玩家的VPC解决方案。为降低风险,游戏公司应确保VPC是自由给予且积极的(而非“接受或拒绝”的形式),并允许家长关闭宝箱功能,同时仍允许孩子游玩其他游戏功能。

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