工作人员检修设备。
“你们服务及时、周到,不仅迅速送上了电,还把我家里的线路都检查了一遍,你们真是太棒了。”1月16日,国网四川电力连心桥(南充仪陇)共产党员服务队来到马鞍镇琳琅村,对该村线路和配电设备运行情况进行巡查,查看配电线路承载能力和负荷特点,并开展返乡客户上门走访服务,全力保障用电无忧,当地村民对此赞不绝口。
“随着新春佳节的临近,大量在外务工人员开始陆续返乡。多数务工返乡人员家中的导线、开关、刀闸、漏电保护器等长期未使用,存在潮湿、积灰、锈蚀等因素。”国网仪陇县供电公司相关负责人说,为确保返乡人员回家后用上放心电、安心电,该公司提前谋划、精心组织,多措并举,及时开展春节保电供电系列行动,积极应对“返乡潮”和春节用电高峰期的到来。
据介绍,该公司组织党员服务队摸排走访,对返乡人员进行调查摸底,了解返乡人员用电情况。通过专业计算,预测配电变压器及低压供电线路的最大承载力,对一些线路可能发生过载或重载的问题制定应对措施,精准解决重过载、低电压台区等问题,提高电网设备供电保障能力。
此外,该公司根据摸排情况,对已返乡人员家中的线路、开关、插座、漏电保护器等用电设施进行检查,对安全隐患及时做好检查登记,组织运维人员逐个进行消缺。针对即将返乡的村民,工作人员提前检查其家中的下户线、表箱等,并在表箱上留下台区经理联系方式,方便村民返乡后有用电需求和用电困难时,及时与台区经理取得联系。
该公司还开通了返乡村民用电绿色通道,进而实现简化办理手续,缩短业扩报装流程,提供“一站式”用电服务;推广“网上国网”APP,解决客户线上交费、业务变更等办电遇到的困难,将便捷服务及时送到用电客户身边;加大冬季安全用电宣传力度,组织服务队上门或利用场镇逢集日发放安全用电宣传册,提醒广大村民错峰用电,以免负荷严重超载,助力电网安全度冬。
据了解,自2024年12月以来,该公司已组织共产党员服务队走访辖区返乡人员400余户,解决客户用电问题60余处,发放安全用电宣传资料6000余份。
下一步,该公司将全力做好今冬明春电力保障工作,充分发挥党员模范带头作用,持续开展春节前走访服务,畅通服务通道,及时响应服务诉求,全力保障返乡人员用上安全电、放心电、满意电,让广大人民群众过上一个亮堂、温暖的春节。(汪泽宇 张亚军 文/图)