寒意渐浓
但河西公安
为民服务的热情却丝毫不减
用一件件平凡警事
定格成一个个暖心瞬间
近日
家住天塔街某社区的王奶奶(化名)
满面愁容地走进
公安河西分局天塔派出所
“警察同志,麻烦您帮我看看
这手机总是提示扣费
我是不是被骗了?”
前台值班民警见状
立刻上前了解情况
“您别着急
给我们看一下您的手机扣费账单”
看着王奶奶焦急的神情
民警一边安抚老人情绪
一边帮助其回忆具体细节
通过查看手机付款信息
发现有多次自动扣款记录
均来自某软件的会员费用
经进一步了解得知
王奶奶记不清自己何时下载了该软件
对开通会员及付费内容、签约免密支付情况
更是“毫不知情”
由于多次错误操作
她的账户共计被扣费一万余元
民警随即通过王奶奶手机中的APP
查询到官方客服联系方式
经过与客服细致沟通
向其详细说明事情缘由
最终
对方将除必要费用之外的大部分金额
退还给了王奶奶
至此,王奶奶悬着的心终于放下了
不仅如此
民警还拿起王奶奶手机
帮她清理了手机里的垃圾软件
并悉心告诉她
如何避免再次出现同样问题发生
前几日
心怀感激的王奶奶特意来到派出所
为民警送上一面锦旗
她紧紧握住民警的手
“真的太感谢你们了!
我们不太会使用智能手机
幸亏有警察同志帮忙
不然,这钱真是找不回来了”
一面锦旗
承载着群众的认可与感激
彰显着河西公安冬日里的温暖守护
警方提示
提醒随着智能手机的不断更新,各类APP种类繁多,在下载手机APP时一定要通过正规渠道下载,不要轻易点击未知链接。同时,在对APP软件授权时,一定要仔细阅读授权内容再决定是否授权,避免后期造成不必要的麻烦和损失。
为保障资金安全,在使用自动扣费和免密支付的同时,消费者最好把扣费提醒、信用卡账单等通知打开。这样,一旦出现误扣款或者自动续费,就能第一时间发现,及时止损。
素材来源:天塔派出所
编辑:韩琳
审核:曹伟