国网通道供电公司:暖心服务送上门 电亮返乡归家路

华声在线讯(通讯员:傅明芹)“每年年前我们回家的时候,你们就上门来给我们检查线路和宣传安全用电知识,让我们到家就能用上放心电,你们的服务真的是太贴心了。”1月15日,国网通道供电公司陇城供电所组织共产党员服务队前往高升村、高步村、路塘村开展安全用电宣传检查工作。

年关将至,外出务工人员、外地就读学生陆续返乡,空调、取暖器等设备使用大幅增加,用电负荷剧增。为保证辖区内居民春节用电无忧,持续打通服务“最后一公里”,该公司早谋划早部署,充分发挥“村网共建”和台区“网格化”管理优势,组织工作人员提前对务工返乡人员比较集中的社区、乡村进行摸排走访,根据务工人员返乡时间节点,组织工作人员逐一上门走访检查客户用电线路和电力设备使用情况,及时利用线路改造、负荷调整等手段有效改善居民用电水平,全力保障居民春节期间用上“放心电”。

在宣传现场,工作人员向返乡人员发放安全宣传册和便民服务卡,仔细讲解安全用电知识,告知客户冬季用电注意事项,并认真记录客户提出的意见及建议,全面了解、掌握客户用电需求,及时解决用电难题。同时为返乡人员开通业扩报装“绿色服务通道”,缩短办电时限。积极推广网上国网APP,让群众足不出户查询、缴纳电费。

下一步,该公司将常态化开展走访工作,及时了解返乡人员各类用电需求,全面提升服务质量,让广大居民安全用电、温暖过年。