金融界1月17日消息，有投资者在互动平台向全 聚 德提问：请问全聚德上海淮海中路店、浦东店是否直营店？为何两家店大众点评分数只有3.8分，这个分数可以说是要倒闭的餐馆分数，请问是什么原因分数这么低？这对全聚德公司品牌形象造成巨大伤害！而其他上海门店分数尚可，为何有如此差距？如为直营店，请公司尽快调整相关低分门店管理人员和服务负责人，努力扭转负面的口碑！如不能扭转请解散这两家门店！
公司回答表示：很感您对全聚德上海淮海中路店、浦东店的关注，对其大众点评情况提出的批评，这两家门店均为直营店，我们也关注到了这个问题，并高度关注，加强这两家门店相关措施的跟进，确保效果的实现。