腾讯新闻《一线》
作者 | 李财昕
编辑 | 刘鹏
刚刚经历过架构调整、明确支付宝双飞轮战略短短一个月后，支付宝运营出现重大事故。1月16日，多位支付宝用户在社交媒体发布截图，显示所有订单都被减免优惠了20%。
据用户发布的订单支付页面截图显示，交易时间在14:40-14:45期间，包括购物、还信用卡、缴纳签证费等场景下，所有订单在支付时均提示“政府补贴”，优惠20%。
据内部人士透露，此次Bug是“支付宝设置的政府补贴优惠活动，相关技术人员不小心拉错了接口，但很快就修复了。”
不过，针对本次Bug发生的时间段、覆盖的用户及规模，蚂蚁集团官方尚未正式作出回应。
两个月前的2024年10月21日，淘宝“双11”活动开启尾款支付流程，支付宝也出现过系统故障，出现支付失败、交易创建失败、服务异常等提示。
多位用户反馈，支付完成的订单被天猫自动退款，但订单状态仍显示正常，甚至已发货。此后，相关款项又未经用户授权被自动划扣。
