1.消费者吴先生通过某平台购买日本乐桃航空公司的国际机票,因签证问题无法成行,申请退款仅获得68元现金和约6824元的代金券。
2.平台工作人员表示,退款仅支持航空公司代金券是航司制定的退票规则,平台无法左右。
3.然而,这种做法损害了消费者的合法权益,违背了市场公平交易的原则。
4.售票平台有责任确保消费者充分知悉退票规则,积极调解退票纠纷,对航空公司进行监督。
5.监管部门应加强对航空公司的监管力度,维护消费者权益。
以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考
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1.消费者吴先生通过某平台购买日本乐桃航空公司的国际机票,因签证问题无法成行,申请退款仅获得68元现金和约6824元的代金券。
2.平台工作人员表示,退款仅支持航空公司代金券是航司制定的退票规则,平台无法左右。
3.然而,这种做法损害了消费者的合法权益,违背了市场公平交易的原则。
4.售票平台有责任确保消费者充分知悉退票规则,积极调解退票纠纷,对航空公司进行监督。
5.监管部门应加强对航空公司的监管力度,维护消费者权益。
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