一碗汤的距离,机构养老新解法


我国老龄化问题日益严峻的背景下,养老问题已然成为社会各界共同关注的焦点。


根据民政部数据,截至2022年底,我国60岁以上老年人口已超过2.8亿,占总人口的19.8%,全国65岁及以上老年人达2.1亿,占总人口的14.9%。


如何养老,让老人有质量、有尊严地享受晚年生活,成为我们亟须解答的重要课题。事实上,积极创新金融模式和产品,共建养老金融服务生态,是有效应对人口老龄化中极其重要的一环。多年来,险企积极布局养老相关产业,逐渐形成了“保险+养老”的深度融合模式。


1

选址城市核心区


新年伊始,新华社受权发布《中共中央 国务院关于深化养老服务改革发展的意见》。《意见》提出,完善财政支持相关政策,中央预算内投资积极支持养老服务体系建设,大力发展养老金融。


在此之前,2024年9月11日,‌国务院发布的《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》中也指出,丰富与银发经济相适应的保险产品、服务和保险资金支持方式。


在国家相关政策的大力支持下,保险业深入参与养老保障体系。在养老产业金融方面,由于保险行业与养老服务行业是产业链上下游的关系,养老社区成为了保险公司竞逐养老产业的“主战场”之一。近年来,一些头部险企在全国多地投资打造的多个养老社区相继开业。不过,由于开发成本等原因,多数险企选择将养老社区设在风景秀丽、人烟稀少的城市郊区,远离了城市的车水马龙,但也远离了原有的生活圈、医疗资源。


早在2019年,大家保险便开始了对养老产业的深入调研。通过走访国内外近百个养老机构,大家保险逐渐明晰了中国家庭和长者的真实养老需求。


大家保险发现,长者在养老生活中,既有对优质医疗资源的刚性需求,又有对“有温度、有生活、有陪伴、有知己”的精神追求。基于这一洞察,大家保险创新性地提出了“城心医养”模式,旨在通过临近医疗、亲近子女、更近人间烟火的养老环境,满足长者的物质和精神双重需求。


图片


不同于一般机构养老将养老社区设置在郊区,在城心养老主要聚焦城市核心区,建设更侧重专业护理功能的养老服务体系。在公众最关心的医疗资源方面,“城心养老”社区以紧邻三甲、医养结合为特色,为全龄段老人提供从独立生活、辅助生活到专业护理的一站式养老服务。


“城心医养”模式问世以来,大家的家城心医养社区迅速在全国各大城市落子布局。截至2024年6月,已在全国15个城市完成17座城心医养社区的布局,包括北京朝阳城心社区、南昌永叔路城心社区、天津泰安道城心社区等。每个城心社区都严格遵循四大选址策略,即“周边有知名医院、公园绿地、便捷交通及成熟生活配套”。


2

深耕医养结合


在险养融合的实践中,大家的家城心社区不仅注重金融产品的创新和服务的优化,更关注老年人的实际需求和心理感受。他们通过深入了解长者的生活习惯、健康状况和兴趣爱好等方面的信息,为他们量身定制了个性化的养老方案。


图片


大家的家城心社区打造了独有的“医疗、康复、护理、康乐、膳食、安居”六大服务体系。这一服务体系不仅涵盖了长者日常生活的各个方面,更在医疗、康复等关键领域提供了专业的支持和保障。


对于长者来说,其养老需求中,“医”是基础,“养”是核心。在医疗服务方面,大家的家城心社区从1.0版本的服务导向五级医疗服务体系升级为2.0版本的需求导向全场景医疗服务体系。1.0版本的五级医疗服务体系以自有医生团队为基础,结合外部合作医疗资源,为长者提供从健康管理到急危重症转诊的全方位服务。而2.0版本则更加注重长者的个性化需求,通过引入AI技术辅助客户体验管理,深度分析长者身心需求,实现定制化、差异化服务。


在康复服务方面,大家的家城心社区同样提供了全面的支持。社区内设有专业的康复中心,配备先进的康复设备和专业的康复师团队。针对不同长者的康复需求,社区会制定个性化的康复计划,并提供持续的跟踪和评估服务。通过专业的康复训练和照护服务,长者能够更快地恢复身体功能,提高生活质量。


在护理服务方面,大家的家城心社区内设有专业的护理团队,提供24小时全天候的照护服务。护理团队会根据长者的身体状况和需求,提供个性化的护理方案,并确保长者得到及时、专业的照护服务。此外,社区还注重培养护理团队的专业素养和服务意识,通过定期培训和考核提升护理服务质量。


此外,围绕长者身体、认知、情绪、社交、精神需求,建立五维康乐服务体系;大家的家城心社区定制具有养老社交新体验的长者旅居出行解决方案,构建“安全、适老、健康、智慧”的安居体系;科学设计涵盖“健康标准膳食、疾病特护膳食、康复支持膳食、性状适口膳食”的营养量化食谱;提供不同主题的2—14天度假康养疗程,让携老亲子家庭享受安心自由、亲情环绕的幸福生活。


3

成为耐心的服务者


根据相关预测,目前,我国银发经济规模在7万亿元左右,占GDP比重大约为6%。到2035年,银发经济规模将达到30万亿元左右,占GDP比重约10%。


持续丰富金融产品供给,建立覆盖广、丰富多元的适老化产品体系,是保险机构满足人民群众养老需求的重要方式。金融监管总局《关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》指出,在风险有效隔离的基础上,支持保险机构以适当方式参与养老服务体系建设,探索实现长期护理、风险保障与机构养老、社区养老等服务有效衔接。


图片


在人口老龄化驱动、养老相关支持政策不断释放利好之下,保险公司战略布局养老产业已成为一大趋势。在负债端,目前行业普遍采用“购买指定种类及金额的保险产品即可取得养老社区入住资格”的挂钩模式,这无疑将带动保费的增长。在投资端,养老社区的投资模式投资规模大、回报期长,正好与保险资金匹配。


尽管保险机构投资养老社区有天然优势,也面临短期盈利难问题。据了解,一个成熟的养老社区达到盈亏平衡通常至少需要6年至8年,真正实现盈利要10年以上。因此,需要保险资金具备“耐心”品质。


从国际经验来看,项目运营成熟后,养老社区的投资收益并不低。天风证券研报显示,美国养老项目主流投资商为REITs,近十年来REITs投资养老地产投资收益率稳定在较高水平,十年年均复合投资收益率为11.7%,其中运营收益率6.9%,地产增值收益率5.0%。


“保险是服务出来的。”大家保险集团董事长何肖锋曾公开表示,积极应对人口老龄化,事关国家发展全局,事关亿万老百姓的福祉。保险服务,以其伴随客户百岁人生的独特属性,与养老事业天然相融,既能够有效服务社会民生、履行社会责任,又能推动保险公司自身的转型升级与高质量发展。从稳健的财务可持续能力以及其对保险业务的持续赋能结果来看,“城心医养”是一个既能服务社会,又能实现保险企业自身高质量发展的商业模式。



编辑丨汪乃馨 
片丨企业供图
图片