1.杭州张女士原计划带孩子去泰国普吉岛过年,在线上支付定金15000元,全程费用近4万元。
2.由于多场原定于泰国举行的演唱会和演出取消或延期,张女士向旅行社销售顾问提出取消行程。
3.然而,双方关于退款事宜无法达成一致,销售顾问表示退的话基本上是要全损。
4.浙江中青旅旅行社负责泰国线路的负责人表示,旅行社的价格相对低廉,取消行程需要全额承担机票和酒店费用。
5.陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善建议,若旅游者退费遇阻,可向当地旅游行政主管部门投诉举报,或直接起诉至法院。
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泰国普吉岛 图源:IC photo
销售:退的话基本是全损
消费者:为啥我要承担这么多
支付定金截图 受访者供图
聊天截图 受访者供图
合同条款截图 受访者供图
合同条款截图 受访者供图
负责人:转卖是最佳选择
律师:退费遇阻可投诉举报
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