1.1月16日起,全国铁路开始发售1月30日的大年初二车票,预计发送旅客超1600万人次。
2.旅客在乘车过程中,如遇身份证丢失等问题,可通过铁路12306App申请电子临时乘车身份证明。
3.目前,铁路已实现电子客票全覆盖,乘客只需携带购票时所使用的有效身份证件即可进站乘车。
4.此外,火车票报销凭证可在乘车行程结束后180天内领取,共有三种领取方式:人工售票窗口、自助售票机和线上。
5.过渡期内,铁路运输企业将不再提供纸质报销凭证,旅客不能同时开具电子发票和纸质报销凭证。
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总台央视记者 郑连凯:今天全国铁路预计发送旅客超1600万人次,通过我身后的场景相信大家也能感受到春运的气息。
刚刚我在进站的时候,就碰到一个旅客,临进站才发现身份证找不到了,返回去找肯定是来不及了,有什么办法帮到他吗?
中国铁路沈阳局集团有限公司长春客运段列车长 刘影:旅客购票时或购票后、乘车前因有效身份证件未携带、丢失等原因无法出示有效证件时,按以下方式处理:
- 一是可以在线下,制证窗口能办理。
- 二是线上办理:使用中国居民身份证购票的旅客可在铁路12306App上申请电子临时乘车身份证明。
总台央视记者 郑连凯:原来补办临时身份证明这么方便,以后我坐车是不是就可以不用带身份证了?
中国铁路沈阳局集团有限公司长春客运段列车长 刘影:身份证件还是要随身携带,每次申请的临时身份证明有效期为申请成功后的24小时内,过期无效,而且临时身份证明仅限用于铁路出行使用。
中国铁路沈阳局集团有限公司长春客运段列车长 刘影:一般情况下不需要取纸质车票。现在铁路已经实现电子客票全覆盖,我们乘车时,只需携带购票时所使用的有效身份证件(如二代身份证),在火车站的进站口、检票口等地方刷身份证即可进站乘车。
总台央视记者 郑连凯:那我在网购车票的时候,经常会收到这样一张白条,这个是不是就算车票了?
中国铁路沈阳局集团有限公司长春客运段列车长 刘影:这个是行程信息提示单,上面标注车次、开车时间、车厢席位等等。现在网上购票后,会给你一个这样的行程单,App的订单详情中会明确显示您的座位信息。此外,如果您在购票时绑定了手机号,购票短信也会包含座位信息,方便您随时查看。其次,如果您在车站,可以通过自助售取票机、列车检票口的检票闸机、车站进站口的自助验票处来查询座位信息。只需刷一下购票时使用的证件,行程信息和座位号就会显示出来。
上车以后,乘客要对号入座,列车员会在车上核对每个座位的旅客信息,您平时坐车也会注意到我们手里都有一个核票机器,叫终端机!如果实际座位情况和机器载明不符,就会去核对身份证件,确保你不会坐错车厢上错车等。
中国铁路沈阳局集团有限公司长春客运段列车长 刘影:您可以在乘车行程结束后180天内,在全国任一车站领取报销凭证。
截至目前,领取火车票报销凭证有三种方式:人工售票窗口、自助售票机和线上。
线上就是旅客在行程结束或需要报销时,可通过铁路12306网站上,进入订单中心,可以找到电子发票入口,填入相应内容,就可以获取电子发票。
铁路客运在全面数字化的电子发票推行使用中设置了过渡期,过渡期截至2025年9月30日。过渡期内“纸电并行”,但需要提醒的是,铁路运输企业开具电子发票后将不再提供纸质报销凭证,旅客不能同时开具电子发票和纸质报销凭证。