央广网长沙1月16日消息(记者黄珂岚)“心理健康,直接关系到人民群众的幸福感和获得感,也影响到经济社会的稳定和发展,应该受到社会各界的关注和重视。”近日,湖南省第十四届人民代表大会第三次会议开幕,省人大代表、南华大学附一医院转化医学研究室副主任禹正杨,提出关于加快建设全省12356心理援助热线的建议。
湖南省人大代表禹正杨(央广网记者黄珂岚 摄)
近年来,随着生活节奏的加快和社会竞争的日益激烈,个人在心理上面临的压力不断增大。焦虑、抑郁等心理障碍现象,呈明显上升趋势。作为一名来自医卫领域的省人大代表,禹正杨一直关注人民群众的心理健康维护,“没有一个冬天不可以逾越,也没有一个春天不会来临。心理援助热线作为一种相对方便实用、大众易于接受的心理咨询和危机干预的重要途径之一,是近年来我国全面推进精神卫生(心理健康)服务体系建设的重要组成部分,在筑牢社会心理安全防线中发挥了积极作用。”
禹正杨介绍,当前湖南已有一些地区设立了心理援助热线,但其覆盖面并不广泛,且部分热线服务不够专业,缺乏统一规范和标准,服务质量参差不齐。部分热线人员缺乏足够的心理学和医学教育专业背景,危机干预意识不足。此外,心理热线与政府各部门和其他热线缺乏联动,无法形成合力,突发事件处理效率不高。
为健全全省社会心理服务体系,向人民群众提供更加优质便捷的心理健康服务,禹正杨建议,省政府有关部门有必要以国家卫健委近期通知为契机,在全省区域范围内,加快建设统一的24小时不间断心理援助热线,免费向群众提供更加优质便捷的心理健康教育、心理咨询、心理疏导等心理健康服务。热线应至少开设2个座席,并且结合本地公众需求,进一步提高对当前失衡个体的心理干预效率和质量,维护社会稳定和公共安全。
禹正杨参加省第十四届人民代表大会第三次会议衡阳代表团全体会议(央广网发 受访者 供图)
“要提高心理援助热线的服务质量,必须从人员的专业性入手。”禹正杨表示,建议定期对热线工作人员进行医学、心理学、危机干预等方面的专业培训,遵照规范并有资质上岗,为公众提供更便捷、更优质的服务。他还建议,建立心理援助公益热线12356,与12345、110、119、120等常见政府服务热线的双向联动机制,实现一键报警、相互转接、多方通话等功能,进一步推进心理援助与综治维稳工作的有机结合。
鉴于心理援助热线的建设和运营,需要一定的资金支持。对此,禹正杨提出,地方政府应根据本地的实际情况,适当给予热线主办机构一定经费支持,确保热线能够长期稳定运营。此外,政府还应推动地方医疗机构、心理健康机构与社会服务组织的多方合作,通过购买服务的方式,共同推动心理援助工作的落实落地,避免热线空转和服务脱节。
“作为一名医生,我的职责就是治病救人,尽全力为病人服好务。作为一名人大代表,我的初心,就是体察民情、倾听民声,为民代言,为群众办实事。”禹正杨表示,今年两会,他将继续在科技教育、医疗卫生、生态文明、乡村振兴等领域,建诤言、献良策,将“金点子”转化为人民群众实实在在的获得感、幸福感。