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北京市文旅局:2024年第四季度受理旅行社投诉54件、结案率达96.30%

1月15日,北京市文化和旅游局公布2024年第四季度北京市级旅游服务质量 “接诉即办”工作情况。

2024年第四季度,北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心(下称市文化和旅游局质监中心)受理涉及旅行社投诉54件,目前已结案52件,结案率96.30%,调解理赔金额共计79,969.00元。

在投诉理由方面,降低质量标准45件;行前解约12件;购物问题7件;行程变更问题3件;签证问题2件;其他问题5件。

(文旅北京)

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