春运首日贴心服务温暖旅客回家路

1月14日,2025年春运正式拉开帷幕。春运第一天,湖南省新邵县坪上镇沪昆高铁邵阳北站客流量持续上涨,工作人员在各个环节有条不紊地进行旅客服务工作。进站口,旅客拉着大大小小的行李箱、拎着五颜六色的礼品袋,有序经过安检通道走进候车大厅。

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旅客有序出入(孙咏梅 供图)

“邵阳北站既干净又方便,一进来就能看到清晰的指示牌,而且候车大厅内温度适宜,坐着等车特别舒服,整体体验感非常好。”正在候车的乘客说。

沪昆高铁邵阳北站站长贾昊表示,为做好春运服务保障工作,车站联合维保单位对客运设备设施进行了全面检查,特别关注了进出站闸机、自动售票机等,确保其运行状态良好。车站还加强了进出站口、闸机口、站台等重点部位的引导工作,增设了引导标识,以确保旅客的安全和顺畅出行;对站台、地道、候车室、卫生间等环境进行深度保洁,消除卫生死角和异味,确保物见本色、光亮如新;增设手机充电桩,持续做好热水供应工作,为旅客营造舒适便利的候车环境,打造更加便捷、高效、舒适、美好的出行体验,为旅客铺就幸福回家路。

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工作人员为旅客送上贴心服务(孙咏梅 供图)

为进一步满足春节期间旅客出行需求,铁路部门增开列车,扩大运力。调图后,沪昆高铁邵阳北站加开长沙、上海、杭州、张家界、贵阳方向列车5列,日均开行列车达到38趟,运力保障得到有力提升,预计春运期间日均发送旅客约2000人次,客流高峰主要集中在1月22日至2月14日。

“下一步,我们将继续听取旅客的意见和建议,不断优化服务质量,为旅客提供更好的乘车体验。”贾昊说。(张海兵 孙咏梅)