通讯员 章和开 胡小红 刘纯
掌上咸宁报道
1月13日，咸安区城管执法局高新片区城管队员深入浮山社区，成功解决浮山新村某村民使用无烟灶烧带有难闻气味的装修板材的投诉，得到了居民赞许。这是咸安区城管执法局践行“城管进社区，服务面对面”实践活动的一个缩影。
为贯彻落实城市精细化管理要求，更好地服务群众，及时解决城市管理领域痛点难点问题，进一步提升城市管理执法和服务水平，推动城市管理向城市治理转变，努力营造干净整洁、和谐有序、安全宜居的社区环境，自2024年7月份以来，咸安区城管执法局积极推进“城管进社区 服务面对面”活动。
解决群众烦心事。派驻执法队员进入辖区社区，与社区工作人员合署办公，当好“小巷管家”。遇到小区环境脏乱、违建屡禁不止、噪音扰民……这些烦心事该向哪儿反映？很多居民可能会首先想到找居委会、物业，或者拨打12345市民热线寻求帮助。其实，还有一个更贴近社区的渠道——“城管进社区之小巷管家”。城管派驻社区联络员在每周固定的时间或根据需要去各个小区倾听居民们的意见和建议，力求第一时间解决大家的烦恼。
做好普法宣传员。利用社区宣传栏、微信工作群、电子屏、问询台等群众喜闻乐见的形式，向社区群众、商户等积极宣传城市管理法律法规。通过城管社区一站式服务，推动社区单位共建，向居民住户宣传生活垃圾分类、“烟头革命”、禁止小区违规种菜等相关法律法规知识，进一步提升群众对维护市容环境整洁重要性的认识。
部门联动解难题。开展“城管+”联动执法，着力解决群众虽然看得见但自身解决不了的问题。“城管+社区”，持续开展违法建设、小区违规种菜等专项整治行动；“城管+交警”，清理各类“违停车”“僵尸车”；“城管+消防”，常态化开展“飞线”充电清理；“城管+环保”，持续开展餐饮油烟专项整治；“城管+市场”，开展商超周边执法整治；“城管+教育”，开展校园周边环境秩序治理，抓好“护学”保障，此外，用好“指尖上的城管”，将智慧城管延伸至社区小区，实现监管始终在线，及时解决群众困难，用心服务社区居民。
截至目前，区城管执法局共有80名派驻人员已全部进驻47个社区，累计收集居民反映城市管理方面意见10余条，组织开展联合普法宣传50余次，查处占道经营、处理小区违规种菜等市容类问题100余起，清理小区卫生死角50余处，规范非机动车停放点30余处，整治噪声扰民30余起，切实发挥好为民服务职能。
下一步，咸安区城管执法局进社区工作将持续发力，不断提升城市管理和基层治理水平，切实把实事办到群众心坎里，用实际行动诠释为人民服务的宗旨，增加群众的获得感、幸福感、安全感。
责编：章文静 张克鼎