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【冬季行动】大庆市公安局东光分局:深化“放管服”改革 让户籍窗口服务“更贴心”

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今年以来,大庆市公安局东光分局持续深化“放管服”改革,紧紧围绕人民群众的关心和期望,进一步深化服务意识、创新服务举措、优化服务流程,推出一系列户政管理服务便民利民举措,助推“放管服”改革再上新台阶。

强化服务理念

以群众“最多跑一次”为工作目标,进一步简化业务窗口办事程序,优化办事流程,切实落实“一次告知、一窗受理、一站办结”的服务举措,全面推进“网上办、马上办、就近办、一次办”,让群众少跑腿、多办事;开通绿色通道,对符合政策、群众急需办理的业务,坚持特事特办,最大限度缩短办理时限;对于不方便出门办理业务的老弱病残群体提供“上门办理”服务,帮助群众解决实际困难。

强化服务制度

通过不断创新、完善窗口服务制度,落实为民服务举措,把群众的要求、期盼凝练成制度规范,落实到具体工作中,建立健全工作制度、不断提升工作效率和质量,强化宗旨意识,以实际行动赢得人民群众满意度和认可。通过“一件事一次办”“多项业务联办”等举措,有效解决了群众重复提供资料、来回跑、时间长等问题,缩短群众办理业务时间,切实实现了“让数据多跑路,让群众少跑腿”,进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

强化细节服务

户籍民警在工作中发现部分儿童手指小且指纹较浅,很难达到信息采集要求。民警忙而不乱,始终保持微笑服务积极引导,亲自上手帮助儿童们使用加湿海绵后采集指纹,进一步提升儿童办证成功率。对于儿童头发蓬松的情况,户籍民警准备了喷雾、梳子、发卡等整理头发的爱心小工具。对于拍照不太配合的儿童,户籍民警通过在相机镜头上方放置颜色鲜艳小玩具吸引儿童的注意力,抓住时机拍摄照片,大幅度提升了照片采集合格率,赢得了办证群众的一致好评。


来源:大庆市公安局东光分局
编辑:周方元
审核:侯   喜   郑   重
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