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黑猫投诉12月发布:比亚迪零跑广汽占红榜 哈弗大众特斯拉屈黑榜

快科技1月15日消息,近日,黑猫投诉发布了12月企业投诉处理榜单。据黑猫平台数据显示,榜单数据统计范围为12月1日——12月31日。

其中,在汽车领域,排名红榜的前五家车企分别是:比亚迪零跑汽车广汽埃安领克汽车、IM智己汽车

与之形成鲜明对比的是黑榜,据黑猫榜单显示,哈弗SUV位列黑榜首位,紧随其后的是上汽大众特斯拉,此外宝马中国位列第四名,一汽大众排名第五。

值得关注的的是,因为哈弗H6宣传整车免费终生FOTA未兑现,本月大量车主对哈弗H6提出了集体投诉,要求哈弗对国潮车机进行FOTA升级,并公开具体的升级计划。此事件也导致哈弗SUV排名黑榜首位。

公开资料显示,黑猫红黑榜是根据用户在其平台“有效投诉量”、“回复量+确认完成量”、“回复率”、“完成率”等影响数据因子,通过算法自动生成的,反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况,能为消费者提供更有价值的消费参考。

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