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老人被饼干里的小石子磕坏牙,获赔900元补牙款

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现代快报讯(通讯员 辛俊雅 管宇轩 记者 严君臣)老人在家刷网络直播时,下单购买了一箱饼干,没想到吃饼干时被夹杂的小石子磕断了牙。维权无果,老人一气之下将生产厂家告上法庭。1月14日,现代快报记者了解到,经江苏如东法院调解,最终赵大爷获赔900元补牙的损失,双方握手言和。

2024年7月的一天下午,退休在家的赵大爷在手机平台上刷网络直播卖货视频,恰巧有位美食博主正推荐某款网红饼干,直播视频“正巧”显示该款饼干再不买就即将下架、正值“百年难一遇”大促销,加上美食博主倾情力荐,赵大爷不由动了心,向饼干生产厂家下单付费购买了一箱饼干。

饼干到货后,赵大爷决定尝一尝鲜,没想到却被饼干内夹杂的小石子磕断了牙。去当地医院一看,医生告知赵大爷,因牙齿断裂要被拔除治疗。赵大爷听到后又气又恼,没想到为了区区一块小饼干居然要被拔牙。他找到生产厂家三十余次去反映情况,谁知生产厂家都不予理睬。赵大爷随后去相关部门举报亦无果,故向法院提起诉讼,要求赔偿其补牙的损失。

如东法院经审理后认为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。因此,承办法官收到案件后,多次积极与远在外地的销售厂家取得联系,在疏导当事人矛盾及情绪的基础上,分别向双方释明法理,动之以情,晓之以理。最终,双方达成调解协议,由被告当场向原告支付900元补牙的损失,双方至此握手言和,该起纠纷得以圆满化解。

法官说法:

随着现代网络的普及,越来越多的老年人学会使用网络直播购物,但与此同时,一些不良商家可能利用“饥饿营销、低价促销”等手段,抓住老年人辨别能力不高、对网络购物不了解的特点,向老年人推销不符合质量要求的产品,给老年人造成不必要的经济损失。因此,我们倡导:对于网络购物,尤其是中老年消费者,更应仔细甄别产品质量,莫贪小便宜。经营者更应秉持诚信经营的原则,为消费者提供符合质量要求的产品,共同创造良好的网络营商环境。

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