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高新公安出入境:初心不忘担使命 巾帼服务暖民心

近日,重庆高新区公安分局出入境管理支队结合工作实际,组织开展了“我为群众送温暖”爱民实践系列活动,以实际行动诠释人民公安为人民的初心和使命。

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出入境民警暖心上门送证(高新区公安分局供图)

“巾帼”宣传展风姿 服务社会谱华章

1月1日以来,支队组织民警走上街头,通过在室外设立宣传展板、发放宣传资料,向社区居民、企业员工、办事群众、过往路人普及出入境法律法规知识,讲解出入境各类证件办理流程,以及境外出行安全防范知识、出入境相关礼仪等内容。

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出入境民警向社区居民宣传出入境知识(高新区公安分局供图)

“大家出门旅游都喜欢带些东西,但是出入境对携带物品是有限制的。像咱们日常用的衣物、少量的个人药品,这些正常自用的东西都可以带。但像新鲜的水果、肉类,就不能带入境。”出入境民警用通俗易懂的语言详细讲解,耐心解答群众的疑问。针对老年人和首次办理出入境证件的群众,民警们更是手把手地指导如何提前预约、准备相关材料,得到了辖区企业、居民群众的交口称赞,展示了公安出入境队伍的良好形象。

“巾帼”送证传温情 服务为民暖人心

刘爷爷是一名有着57年党龄的老党员,他一直独居,其女儿在香港生活。刘爷爷几天前来到高新区政务出入境办证大厅办理港澳通行证,称有急事需在1月10日前到达香港探亲,现场民警立即启动老年人“一对一”帮办机制,帮助刘爷爷顺利申办了往来港澳通行证及签注。

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民警“一对一”帮助老人办理证件(高新区公安分局供图)

由于年事已高,出行不便,在证件办理完成后,刘爷爷正在为如何领证发愁。民警了解到这一情况后,主动提出送证上门服务。1月8日下午,民警收到为老人加急办理的证件后,第一时间驱车将港澳通行证送到老人家中,同时还送上了一份新年春联小礼物。

在老人家门前,民警与老人亲切交谈,提醒老人在香港出行的注意事项,以及通关、入境后的相关流程和要点。老人接过证件和礼物,对民警们的暖心服务连连称赞并表示感谢。

“巾帼”真情赢赞誉 服务入微感人心

近日,辖区一名大学教师杨女士来到高新公安出入境虎溪受理点自助签注机办理签注,但操作多次都无法成功。窗口辅警赵欣看到后立即上前询问,了解到杨女士因工作原因急需前往澳门后,立即细心安抚并为其加急办理了人工签注。

拿到证件后,杨女士对高新公安出入境窗口工作人员“想群众之所想,急群众之所急”的周到服务赞不绝口,并当场写下一封感谢信表达谢意。

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杨女士手写感谢信(高新区公安分局供图)

几天后,杨女士又因儿子身份证过期,到派出所办证大厅办证,她还专门来到出入境窗口看望工作人员并再次表示感谢。

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杨女士由衷感谢出入境辅警的暖心服务(高新区公安分局供图)

“初心不忘担使命,巾帼服务暖民心”。重庆高新公安分局出入境巾帼女警们将始终秉承“出入有境,服务无境”的服务理念,致力于“小窗口”服务“大民生”,持续深化“我为群众送温暖”爱民实践活动,不断创新服务方式、提高服务水平,以更加饱满的工作热情和更加扎实的工作作风,为广大群众提供更加优质、高效、便捷的出入境服务,让巾帼建功新时代的旗帜在为民服务第一线高高飘扬。(刘诗宇)

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