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极越汽车:将启动未提车用户相关退款工作

奔流新闻讯(记者徐静雯)极越汽车官方近日发布消息称,计划于本周正式启动针对已支付意向金/定金、尚未提车且符合退款条件用户的退款工作,具体退款操作说明将尽快发布。

极越汽车方面表示,其售后维保正逐步恢复中,已完成15辆车的维保和交付。目前,正积极进行剩余车辆维修所需零部件供应的筹备工作,并全力保障近期车辆质保类、保养类、常见事故类、其他高频故障类的零部件供应,并保障用户基于国家法律规定和既定合同约定的质保权益。

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极越汽车将重启与第三方签署的充电协议,并自1月20日起允许用户在极氪品牌的充电桩上使用积分充电权益;充电桩安装服务也将在近期启动。此外,智能驾驶、高精定位和地图服务功能保持正常且稳定,有专门团队持续提供保障。

极越汽车称,为了提供持续优质的售后维保服务,目前已成立售后维保及用户沟通工作组,各项工作正有序地开展。截至1月10日,实际到岗工作人员71人,团队规模持续增加中。

奔流新闻此前报道,2024年12月,百度和吉利合作打造的极越汽车陷入“原地解散”风波。2024年12月13日,吉利、百度发表联合声明称,将维护用户车辆正常使用、售后和维修保养,并推进其他事宜合理合法解决。2025年1月7日,极越汽车发布“关于用户关心的问题说明”称,在百度与吉利两大股东的大力支持下,各项工作正常有序地开展中。

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