哈铁春运预计发送旅客1172万人次
记者从中国铁路哈尔滨局集团有限公司(下称哈尔滨局集团公司)获悉, 2025年春运自1月14日开始,至2月22日结束,为期40天。哈尔滨局集团公司预计发送旅客1172万人次,日均29.3万人次。其中:直通方向327万人次、日均8.2万人次,管内方向845万人次、日均21.1万人次,与去年同期相比均实现增长。
据哈尔滨局集团公司介绍,春节前学生客流、返乡客流、冰雪旅游客流叠加,客流相对集中,1月26日(腊月二十七)将形成节前客流高峰;节后2月5日(正月初八)探亲、访友、旅游客流集中,形成节后第一个客流高峰;2月13日(正月十六)外出务工、商务、公务客流集中,形成节后第二个客流高峰。从客流分布看,节前哈尔滨、齐齐哈尔地区相对集中,节后哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、亚布力、大庆等地区较为集中。哈尔滨局集团公司优化客车开行方案,推出系列便民利民惠民服务举措,全力打造平安、有序、温馨春运,努力让旅客体验更美好。
一是科学精准安排运力。按照“用足资源、积极挖潜、科学安排、应急有备”原则,科学制定客车开行方案,努力满足旅客特别是学生、务工人员出行需求。安排临客列车190列,同比增加38列,运力安排创历史新高。其中:直通方向增开北京、天津、广州、上海、杭州、呼和浩特、沈阳、大连、长春、丹东等地临客列车96列;管内方向增开哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、绥芬河、亚布力等地临客列车94列。安排夜间增开客流集中方向动车组,提高通道总体能力。根据12306客票预售和候补购票数据科学分析,动态灵活安排旅客列车开行,实现运能和需求的精准匹配。继续保持公益性“慢火车”开行规模,进一步完善服务设施,提升服务质量,保障边远地区群众出行。
二是全力保障亚冬会运输需求。安排哈尔滨至亚布力西站间动车组增开至51列,开行赛事区域点对点动车组、普速列车,首次增开北京至亚布力南站“Z”字头列车,方便全国各地旅客换乘到达。亚布力站在既有开行10列普速列车的基础上,根据旅客需求动态增开。赛事区域首次投用CR400BF-GS型复兴号技术提升型智能动车组,设备更加先进,与普通复兴号动车组相比席位增加42席。部分复兴号动车组进行改造升级,改造后每组动车组最多可存放36个滑雪器材包。
三是持续提高服务品质。合理规划旅客进出站流线,确保通道开放数量与客流相适应,压缩旅客排队等候时间,及时疏解积聚客流。客运车站主要服务场所增派客运、志愿者等人员加强人工引导等服务,保障适老化、脱网人群服务。在哈尔滨等地车站完善桌面、座椅、五孔插座、多式充电接口等设备设施,满足旅客充电需求。拓展便民托运服务,在哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯主要城市的部分车站,推出旅客遗失物品快递寄回服务,为旅客提供禁止随身携带物品的快件托运服务。对地市级城市主要车站,与地方政府、交通部门建立联系,将地铁、公交、航空等交通接驳信息、营业时间延长等情况,通过站车多媒体平台向旅客推送。丰富站车餐饮品种,加强互联网订餐服务,努力满足旅客出行需求。
四是提升旅客购票服务体验。推广好客运电子发票服务,旅客办理电子客票购买、退票、改签业务后,可通过铁路12306网站和移动客户端开具电子发票。做好学生、务工团体预约售票,铁路12306手机客户端分别开通了学生、务工人员春运预约购票服务专区,为重点群体提供优先保障。加大非紧张时段、方向列车的票价优惠力度,春节前后分区段、分席位对北京、天津、哈尔滨、牡丹江、佳木斯等方向32列旅客列车票价进行折扣优惠。
五是促进冰雪旅游经济高质量发展。用好厦门至哈尔滨、济南至齐齐哈尔等新开行方向列车,推动“引客入省”。开好哈尔滨至亚布力南冰雪旅拍主题列车、哈尔滨至漠河“非遗”民族文化主题列车、齐齐哈尔至满洲里“列车大集”主题列车,丰富游客旅途生活。开行漠河、亚布力等方向伊春号、林都号、雪国列车特色旅游专列,满足游客多样化的出行需求。
六是统筹做好重点物资运输安排。加强装车组织,优化运力配置,优先保障发电供暖用煤运输需求,保障人民群众温暖过冬。加强节日生活物资、粮食农副、春耕化肥、中欧班列等重点物资运输保障,确保满足国计民生需求。
哈尔滨局集团公司将根据客运需求变化,动态调整列车开行方案,不断改进运输服务举措,努力提升广大旅客出行体验。请旅客朋友及时关注“中国铁路12306”官方网站和“铁路12306”官方APP,或致电12306客服咨询,合理安排行程,共同维护春运良好出行环境。
哈尔滨机场预计运送旅客345.4万人次
2025年春运从1月14日开始至2月22日结束,共计40天。记者从黑龙江机场集团了解到,春运期间,哈尔滨机场计划执行航班2.2万架次,较2024年同期增长9.4%;运送旅客345.4万人次,较2024年同期增长8.1%。
增运力 确保旅客“想飞就飞”
2025年春运期间旅客出行需求旺盛,向北赏雪追光、向南避寒看海是春运旅游的主题,冰雪“顶流”哈尔滨的旅游热度依旧,同时叠加亚冬会的举办,国际运动团队及游客预计会骤增,哈尔滨机场单日旅客吞吐量将超过9万人次。
为满足春运期间旅客出行需求,哈尔滨机场抢抓春运旺季市场,通过新开、加密航线航班,优化航线网络,加大运力投放等多种举措,助力旅客出行。黑龙江机场集团市场营销部负责人介绍,今年春运期间,黑龙江机场集团协调国航、南航、东航等多家航空公司,在北京、上海、广州、深圳、成都、重庆等热点城市增加运力供给,加密哈尔滨至乌鲁木齐、成都、大兴、广州、深圳、杭州、上海等城市航班,通过销售系统来看,目前日均起降航班达到530架次,高峰日预计将达到560架次,均超过历史最高值。同时,协调航空公司在北京、上海、广州、深圳等航线上更换A330、B787等宽体机执行,在哈尔滨机场计划投入宽体机千余架次。
从国际市场看,在过境免签等入境利好政策的推动下,旅客出入境意愿有望进一步提升,外国游客扎堆儿来哈旅游,哈尔滨旅游业的国际化氛围更浓。“我们在稳定运营哈尔滨至俄罗斯符拉迪沃斯托克、哈巴罗夫斯克、伊尔库茨克、雅库茨克、南萨哈林斯克、克拉斯诺亚尔斯克、布拉戈维申斯克以及日本东京、大阪、新泻,韩国首尔、中国香港等国际航线的基础上,新增哈尔滨-昆明-曼谷、哈尔滨-浦东-金边、哈尔滨-福州-曼谷等国际航线,加密了哈尔滨至韩国首尔和日本东京等城市的航班。截至目前,哈尔滨机场运营的国际客运航线达16条,每周计划执飞航班80班,可满足出入境旅客双向奔赴。”市场营销部负责人表示。
不仅如此,哈尔滨机场加强空地接驳,城际巴士通达大庆、齐齐哈尔、伊春等省内城市,市内机场巴士覆盖哈尔滨市主城区,并与航班运行相伴随,每日都会运营至最后一个航班进港,以方便旅客出行。同时,在航站楼设置了网约车旅客休息区,提供进场网约车信息告示屏,等候旅客可直观看到自己所乘坐车辆到位情况,为旅客出行提供了便利。
保安全 守护旅客平安出行
为确保春运安全运行,哈尔滨机场牢固树立安全发展理念,始终坚持“安全第一”不动摇,制定了春运保障工作方案,统筹安排、提前谋划,从春运思想动员、组织生产能力评估、前置风险隐患排查、压实全员安全生产责任、强化安全过程监督等方面对春运安全生产工作进行全面部署,并强化隐患排查治理,压紧压实各层级、各环节安全责任,加强安全生产组织,努力实现“平安春运、便捷春运、温馨春运”的总体目标。
哈尔滨机场强化除冰雪作业物资储备和多场景演练,统筹做好除冰雪、航空器除防冰保障、航空器冬季易发故障梳理排查工作,确保航班安全运行。加强设施设备的维护保养和巡查维护,确保处于良好运行状态。针对冬季旅客衣物多、行李多、节日期间携带烟花爆竹等特点,严格落实安检工作措施,强化安检现场勤务质控,加强烟花爆竹、爆炸物等物品培训,加强重点航班、重要节点期间安全检查。严格执行旅客携带锂电池、充电宝乘机的有关规定,做好宣传告知工作。加强货物邮件安全检查,严把危险品运输关口,坚决打击瞒报、谎报以及普通货物中夹带危险品行为,加强打火机、导线、粉末状及其它可疑物品的开包率。畅通服务问询渠道,提高值机、安检、行李运输的服务效率和质量,继续落实“三超”(超大、超重、超件)行李管控措施,确保各项运输安全工作万无一失。
优服务 提升旅客出行体验
哈尔滨机场秉承“真情服务”理念,结合往年春运经验和今年春运特点,优化服务环境,细化服务措施,提升航班运行品质和服务品质,为旅客提供安全、便捷、愉悦的出行体验。
运行方面,哈尔滨机场加强春运期间天气评估,根据预警和响应信息,围绕“五早”原则(早研判、早预警、早决策、早处置、早告知)协同运管委各保障单位开展航班计划动态调整,优化航班计划编排、科学安排备份运力、合理规划飞机过夜运力投放,最大程度保证航班量与保障能力有效匹配,同时兼顾旅客出行需求和出行感受。各运行保障单位全面梳理旅客服务保障流程,进一步完善大面积航班延误应急预案,做好恶劣天气下的延误处置和旅客服务工作,努力保障旅客“好来快走”。
服务方面,哈尔滨机场”宠粉“可谓无微不至,着力提升旅客全流程出行体验,尤其是提高长江以南至哈尔滨的航班靠桥率,并在客梯车扶手、摆渡车座椅上加装毛绒垫、把套,进一步提高旅客出行舒适度。同时,对航站楼内更衣室、母婴室、卫生间等基础服务设施进行全面优化升级,新增设了21间更衣室,目前航站楼进出港区域共有55间更衣室,并设置了感应穿衣镜、LED提示门锁、固定座椅、置物台、风景画、装饰衣钩、地毯等;在出港大厅、行李提取厅、进港大厅共增设13个整理台,便于旅客整理衣物及随身行李,让广大旅客获得“暖身、暖心、暖行”的服务体验。
哈尔滨机场还推出防寒衣物租赁服务,不仅可以为游客提供极大的便利,更彰显了哈尔滨机场对绿色、环保理念的深刻践行。游客到哈尔滨就可以在机场航站楼轻松租赁到适合自己的防寒衣物,不仅节省了游客的旅行成本,也让人们能够轻装上阵,尽情享受冰雪之旅的无限乐趣。
机场作为城市形象的展示窗口,肩负着彰显地方独特魅力的使命。走进哈尔滨机场出港大厅,最引人注目的是大厅中央摆放的亚冬会倒计时景观,它不仅是时间的提示,更承载着四面八方来客对盛会的期待与热情。每天都有不计其数的旅客在倒计时景观前驻足拍照留念,他们用相机记录下这一珍贵的时刻,感受着亚冬会的氛围。同时,配合亚执委宣传部在航站楼地面、值机岛、进港通道等区域悬挂吊旗400面,粘贴宣传画、标识等近百幅,并在适当位置摆放吉祥物“滨滨”“妮妮”宣传景观,它们以可爱的形象、灵动的姿态,向旅客传递着亚冬会的独特魅力,让人感受到浓浓的冰雪气息。
春运期间,老人、儿童、学生旅客增多,哈尔滨机场增加了“红马甲”志愿者,为旅客提供问询、引导和帮助等服务,同时,发挥首乘旅客、无人陪伴等特殊旅客服务站作用,开设特殊旅客值机专柜与安检通道,及时解答旅客疑问,提供“一站式”陪护服务。设置晚到旅客值机专柜与安检通道,提升晚到旅客服务保障能力,确保旅客安全、顺利出行。
来源:哈广电全媒体新闻中心 记者李昂
编辑:刘丽娜
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