大材研究,主笔分析师:邓超明,泛家居老板经营内参,经理人每日读物,一线人员的生意参谋,打造有影响力的大家居建装研究机构、专业评价与传播中心。
2024年,是家居家装行业以旧换新的浪潮之年。政府补贴支持、企业全力构建经营体系、消费者持币入场,一定程度上取得了成效。
其中,一些企业做得相当不错,从换新创意、产品方案设计、促销策略、获客引流方式、消费券核销承接等关键点入手,逐渐打开了换新市场的大门。
在本篇文章里,大材研究主要总结了十家企业的以旧换新营销案例,并提及了数家企业的换新营销情况,并将推出《2024家居家装换新市场观察报告》。
案例1、富森美:空前大活动+四川消费券
据大材研究的观察,四川发放家装家居消费券期间,富森美商场内核销超2.6万单的消费券。
叠加联手3500家商户发起“空前大活动”,促成全成都广告投放与全渠道引流,涉及5000+楼盘广告、电台广播每天132次覆盖、成都人凭购房凭证免费领100元红旗卡等措施,以旧换新带来的效果相当不错。
非常重要的是,富森美从老客户、社群、楼盘覆盖、抖音同城、小红书等策略入手,铺开了存量客源大拓展的行动,最大范围承接旧改翻新需求。
在回复投资者提问时,富森美表示,积极参与以旧换新和消费券活动,同时叠加公司卖场营销活动,多重让利情况下,进一步刺激家居消费,引导释放消费需求,零售端客流和订单均有明显增加。
早在5月时,富森美×海尔“绿色家电 智享成都”发布会在富森美成华商场举行,此举标志着富森美正式拉开了“以旧换新”的大幕。
以此次发布会为契机,富森美正落地一系列以旧换新活动,推出消费补贴,线上线下全渠道触达用户,以激活换新需求,并分成多个阶段实施。
其中的第一阶段,富森美将针对建材、家具、家电、软装等四大核心品类,携手3500个家居建材服务商、工厂与装企,联合推出“以旧换新”最高5000元补贴。
案例2、恒洁卫浴:闪装3.0+焕新IP
2024年,恒洁“焕新”双IP系列活动连续入选国家商务部“消费促进年”重点消费促进活动,并参与新华社“以旧换新”活动。
年内,恒洁在天津、重庆、西安、无锡、南京、南昌等城市免费为特定人群、退伍军人等进行适老化卫浴改造。
其中的11月,由新华社主办,以“以旧换新 惠民工程”为主题的“国货焕新生活节”暨“国货焕新联盟”启动仪式在北京举行。恒洁获评新华社颁发的“以旧换新标杆单位”称号,旗下R9智能一体机成功入选“新华优品推荐产品”。
同时,恒洁百城千店“以旧换新”全面启动,单个消费者购买单品类卫浴产品,最高可享2000元政府补贴。并连接区域头部装企、设计师以及泛家居异业,共同打造“焕新”联盟平台。面向局改、旧改、急装等用户群体开展焕新升级营销,并推出多项“焕新补贴”政策。
同时,恒洁以“恒洁焕新IP”、“国潮卫浴 双节钜惠”、“家居焕新补贴”及“家装厨卫焕新”等主题,在北京、上海、武汉、西安、杭州、合肥、贵阳、南京、郑州、哈尔滨等城市加快以旧换新步伐。
近年来 ,恒洁卫浴一直在推进焕新营销,2024年又升级恒洁闪装3.0服务,解决以旧换新难题,在原有的3小时全卫焕新+8大免费服务的基础上,新增2天旧卫微改服务和10天全卫空间改造解决方案。
此外,其焕新城市计划自2021年12月发起以来,已走过全国三十多个重点城市。
其中,借助联合直播、高端业主沙龙、设计案例分享、大型线下活动、恒洁闪装服务小区营销、小红书KOL探店打卡、头部KOC卫浴空间改造案例“种草”等方式,引导消费者置换新家。
案例3、百得胜:买康氧送橱柜
2024年里,百得胜发起“美好如漆而至”的主题活动,主推买康氧送橱柜的策略,并配套两大重点优惠,一是水漆定制柜每平米补贴520元,不限平米,不限花色。二是厨房以旧换新专项补贴1万元。
这种做法以新风康氧为抓手,采取买康氧送橱柜的具体活动措施,切入厨房旧改市场,为存量市场业务的开发提供新思路,给出了厨房旧改需求挖掘的全新答案。
对用户而言,增加了家装搭配的灵活性,买水漆新风门送橱柜,或者是康氧卧房整体购齐(新风门、空气净化床头柜、smart智慧造梦床垫),可获得全套橱柜的赠送,完成厨房+卧室的换新配套。
此外,百得胜携手广东广播电视台焕新行动,打造“旧要焕新家,定制选水漆”主题活动,补贴5000元以旧换新消费券。
其中涉及措施例如购买以旧换新超级特权卡,可获得多项福利,并且享受老荐新特权,享总监级设计服务等。该活动主推19800全屋定制套餐,限时免费升级水漆定制,16平米定制柜类+4平米高颜墙板,搞定六大空间。
案例4、金致尚品:旧窗换新
2024年里,金致尚品保持了对旧改换新市场的开发力度,其中在重庆成功打造了一起案例,通过金致维检焕新服务,为市民提供维检、维修、焕新三大服务项目,扫码注册金致HOME数字系统,则可获得会员专属福利。
后来的战报显示,该活动覆盖小区数量达100多个,客户留资数千,销售白金会员卡100多张,成交额近千万。
根据部署,该公司主要以免费上门服务为切入点,联动全国门店,促进旧改翻新。
11月的时候,金致尚品门窗拟举办的“焕新视界 节能生活—旧窗换新活动”增补进入《2024年重点消费促进活动安排表》,可使用商务部“消费品以旧换新”统一标识进行宣传。
12月的年度大会上,金致尚品管理层继续给予对旧改翻新市场表示看好,认为接下来换新依然是重点,2025必须全力以赴,在更多城市里联合经销商抢占旧改翻新份额。
案例5、东鹏:焕新轻奢家
据东鹏控股公开资料,东鹏瓷砖积极响应国家“以旧换新”政策,推出“焕新轻奢家,补贴1:1叠加”专项计划,通过“政策+服务”的双轮驱动模式,抢占换新市场。
购买新品可享满额立减,最高可达15%。厨卫焕新至高可享10%补贴。用户领取消费券之后,可以到就近的东鹏门店挑选产品。
截至11月29日,东鹏瓷砖微韵石与净奢石两大旗舰新品,通过以旧换新活动,瓷砖旗舰产品系列销售额环比增长19%,部分门店单日销售额更是突破100万大关。
东鹏瓷砖采取线上线下相结合的策略,在线上,东鹏利用“设计家”小程序实现优惠券的精准发放,为门店带来客源。
在线下,东鹏在多个城市举办“以旧换新”活动,通过商圈大屏广告、道闸广告等多种宣传方式,提升品牌知名度,吸引更多消费者的关注和参与。
东鹏全面覆盖全国15大区/子公司和182个地级市,入库率超过95%,推动以旧换新政策落地,实现从一线城市到二三线城市的广泛覆盖。
在广佛地区,东鹏瓷砖取得显著成效。自活动开展以来,广佛零售整体业绩在11月增长60%,广佛两城直营店分别增长104%、102%。截至11月9日,佛山东鹏参与“以旧换新”的24家门店订单数同比增长92%,收款同比增长189.2%,均单值同比增长50%。
其中,佛山江湾门店、广州增城光辉店的成绩尤为突出,其阶段收款分别同比增长564.8%与210.73%。
四川地区省级联动,11月8日至24日签单超600单,销售任务完成率高达156%。
厦门东鹏旗舰店通过在各大小区投入以旧换新广告和设立社区店,大力推广以旧换新活动,自活动开展以来收定近500万,最高单日收款额超100万。
海口东鹏则以国庆期间活动签单超60单、收款超百万的佳绩。
据大材研究的梳理,东鹏整装卫浴各地经销商推行以旧换新,通过小区摆展、物业公司合作、上门为业主提供便民服务、线上直播、联盟共同驻点分摊费用、参加政府以旧换新、社区店做小区深度推广等措施,吸引业主咨询,留存意向客户,促成转化成交。
案例6、慕思:床垫以旧换新
2024年里,慕思积极响应以旧换新政策,4月启动“慕思焕新季”床垫以旧换新活动,落地多项惠民措施,包括高性价比的新产品、新服务,以及提供“以旧换新补贴券”等。
围绕该项活动,慕思向全国派发一亿元床垫换新消费券,提供慕思冠军梦、太空梦、世纪梦床垫等床垫参与以旧换新,为用户提供上门回收、换新服务,一站式解决旧床垫回收难、处理难的问题。
随后的5月,“推动床垫以旧换新行动深化合作”的签约仪式,在慕思智慧睡眠产业基举行。
据了解,慕思已构建“金管家服务+健康睡眠AI诊断服务+顾问式咨询服务+专业标准化定制流程”为一体的家庭全生命周期的服务体系,以上门回收、福利抵扣等行动,为用户提供一站式解决旧床垫难处理难回收的换新方案。
针对老旧小区,慕思各城市经销商为居民上门除螨服务。
2024年8月,V6大家居启动全民普惠计划,以“加力以旧换新,加速生活焕新”为出发点,为消费者提供一站式全方位的家居解决方案,不仅更新迭代全品类产品,还联合设计大师打造了超高颜值和设计感的家居产品,以满足以旧换新、老房改造的高标准要求。
此外,慕思还提供了一站式的以旧换新服务,解决了旧床垫回收和换新难题,并通过环保化处理旧床垫,助力国家的低碳循环经济战略。
案例7、左右家居:双换新
2024年里,举行以旧换新战略发布会,推出双换新措施。
具体是,左右开展「以旧换新」行动,推出“买左右沙发、床垫五年后抵半价换购”,并成为第三届全国绿色智能家居消费者以旧换新推荐单位,并颁发认证证书。
其以旧换新的“双换新机制”颇具特色,消费者参加“以旧换新”和“618大促”活动,购买左右家居的沙发、床垫,即可享受当前的福利政策,马上优惠换新。
同时,还享受5年后10年内抵半价再次换购的特权。5年后10年内,消费者再次购买左右家居产品时,现在所购买产品成交价的50%可以抵用现金。
同时,换新卡将在云端自动生成,用户可以随时查看换新进度。
年内,左右家居连推数场换新主题活动,例如:
(1)携手左右品牌幸福大使杨澜,开启直播日。
(2)818沙发节期间,“左右换新季·幸福焕新家”绿色家居换新活动展开,深圳、广州、郑州、洛阳、西安五城联合推出无忧换新服务、旧家居环保处理、公益献爱心行动、总部千万补贴等措施。
(3)国庆期间,左右家居联合三棵树、方太、海尔、卡萨帝、惠达、东鹏等优质国货品牌共同启动“大国品牌品牌联盟幸福焕新”合作。
(4)左右家居Double日 11·11幸福焕新计划。
(5)双12年终“焕新大作战。
案例8、红星美凯龙:以旧换新223家商场
2024年里,红星美凯龙采取了多种活动措施,例如重庆的以旧换新试点服务站、天津的城市换新政策战略、郑州的以旧换新发放品类券、部分城市的换新进小区等。
其中,3月、5月、8月开启多轮以旧换新试点,覆盖北京、上海、天津、重庆等近20个省市223家商场,多地商场被纳入政府指定企业名单。
据红星美凯龙全国商场统计数据显示,截至2024年8月,累计完成家电、家居上门拖旧+转化订单超4万单,带来销售金额超4.5个亿。
自8月中央下发新一轮以旧换新政策以来,红星美凯龙全面接入政府平台,“以旧换新”提档提速,仅单月以旧换新订单数就超2.5万单,销售金额突破3亿。
9月15日-22日一周时间,上海红星美凯龙8家商场“以旧换新”销售金额即突破3500万,订单数量4107单,电器品类销售同比上升234%。
其中,丝涟、龙凤、爱舒领衔家居销售TOP3品牌,方太、西门子、博世跻身家电销售TOP3品牌。仅红星美凯龙平台内就有数百个品牌总计29499个商品SKU参与此次上海市家电家居消费补贴活动。
9月9日-22日,红星美凯龙黔桂区域7家联动436个品牌参与“多彩贵州欢乐购家居家电以旧换新”,期间累计成交4943单,成交金额4027万元。
北京红星美凯龙联动17大参与品牌,组织以旧换新讲解会、社区活动,并提供配送、安装、调试、维修等送新拖旧一站式服务,以旧换新已销售3131单,销售金额达2228万元。
期间,红星美凯龙与方太、老板、博西、美的、海信、松下等达成以旧换新合作。
通过多轮试点实践,红星美凯龙针对到店客户、客户咨询、线上蓄客、小区蓄客等不同场景,建立从领券、发券、选购产品、拖旧、送货安装的标准化流程,确保消费者以旧换新“流程跑得通”、“服务不掉链”。
案例9、九牧:“以旧换新”品牌联盟百亿补贴
9月时,九牧“以旧换新”品牌联盟百亿补贴全国启动仪式举行,来自全国近20个家居建材卫浴行业头部品牌联合,启动“九牧以旧换新品牌联盟百亿补贴全国大行动”。
品牌联盟首批成员汇集九牧、京东、方太、居然之家、红星美凯龙、顾家家居、小牧卫浴、TATA木门、被窝、大自然地板等。
2024年5月,九牧携手京东发起“卫浴以旧换新”联合行动,十亿补贴让利消费者;6月,九牧线下终端联合居然之家、红星美凯龙等举办以旧换新活动;8月,九牧在福建厦门与知名卫浴企业联合,展开卫浴行业的“以旧换新”全国行动。
案例10、顾家家居:惠民焕新工程
据顾家家居的公开资料,顾家家居惠民焕新工程第三期“以旧换新季”启动,提出“拉旧不花钱,换新再省钱”。
在各地政策优惠基础上,顾家再提供最高2000元的购物津贴(购非特价产品购沙发抵500元、床架抵200元、床垫抵200元、茶几抵300元、电视柜抵400元、一桌四椅抵400元)。
针对政府补贴,用户领取之后,可到顾家家居门店使用。
顾家以旧换新不限品牌、不限年限,全品类覆盖。针对旧家具,顾家提供“拉旧不花钱”的服务,线上线下预约就可实现,专人上门拆解并回收入库。
针对10月以来的一项活动,顾家发起了“我在顾家享国补”的晒家特辑活动,最高可得上万积分。
早在2024年3-5月、7-8月,顾家家居就已经分别联合人民日报与新华社新媒体中心成功开展惠民焕新工程一期、二期活动。
据大材研究的观察,力度比较大的以旧换新案例还有很多,例如:
帝标家居:发起“颜质星品、以旧换新”活动,20%政府补贴+20%帝标惠民直补,破亿级企业补贴,主推帝标年度TOP级星品,全国线上线下同步落地,专属小程序抢券全国通用,普惠共享。特邀中国健美操冠军刘瑶女士,作为品牌“颜质星推官”亲临现场。
库斯家居:四月时推出“以旧焕新”活动,2000+门店联动,累计收到上万顾客以旧焕新订单,其战报提到,从4月13日到5月5日,总完成率151.55%。
金牌家居:联合新华社|新华优品《走进央国企》栏目举办“以旧换新惠民工程” 发布会,并推出三重补贴。还有“买金牌 享国补”活动,单笔补贴20%,至高可补贴2万元,推动线下门店活动,并打通天猫、京东等线上平台,让全国更多客户能参与享受政策补贴。同时,根据以旧换新惠民工程,政府补贴20%,最高可减2万元。
志邦家居:国补15%+企补20%,国家直补柜类产品享销售价15%的补贴,每人最高补贴2万元。以旧换新企业再补20%,每户最高补贴1万元消费券;送价值1万元品质升级大礼包;套餐再降价。
欧铂丽:以旧换新季,政企双补,叠加补贴至高40%,可省至高2万元,其中提到企业最高补20%。一款床+床垫,补贴价2980元。
德尔地板、鑫迪木门、圣堡罗整体门窗、居然之家等众多公司均打造了以旧换新相关的营销活动、产品方案、服务等,不断搅动家居家装消费市场,既给用户带来好处,也为企业抢占市场份额提供了支持。
针对2024年家居家装换新市场的情况,大材研究将推出《2024家居家装换新动向观察报告》,对超百家企业的以旧换新战略、产品、营销、服务等进行总结。