这事办好了!用户的电视入网费全额退还了

乌兰浩特市金泰花园小区的柴先生近日向节目组反映,他在2019年入住该小区时,物业向其收取了300元的电视入网费,当柴先生准备使用电视网络时,却被告知还需再交240元,于是柴先生产生了退费的想法。

柴先生:我是2019年搬进来的,物业收了300元电视入网费,后来我去找物业退,说是交给广电(广播电视局)了,我就给广电打电话,想要回这300元。那边说要不回来了,可以抵网费,现在就给抵240元。我想把300块钱要回来。

不准备使用网络电视,为什么入网费不能全额退还?电视入网费不退还可以抵做网费吗?带着疑问,记者联系到乌兰浩特市广播电视局一位工作人员,他告诉记者。   

广电工作人员:这个基本上已经都退完了,没有退的跟用户已经都说过了,这个钱抵网费了,我们已经打到自治区(广电)了。这是他们物业统一收的。

记者:这个是安装有线网络的钱吗?

广电工作人员:基础建设费。入网看电视,一年540元,他交了300元,就需要再交240元。他们业主已经派了好几个代表来我们单位,已经都是协商完的。他当时不同意,当时不说,现在我也没有办法给他解决,而且现在这个事儿也不是我在负责。

于是,记者又联系到乌兰浩特市广播电视局客户部的孙经理,孙经理表示对这件事并不知情,希望用户直接和他联系,她会妥善处理。

孙经理:我需要具体知道是哪一个用户,最好是能直接跟用户沟通,能更好的处理这个问题。你把我的电话给这个用户吧,让他直接跟我联系。

几天后,听众柴先生给节目组打来电话,他说在节目组和广电局负责人沟通后,当天就把300元的入网费全额退还了。

柴先生:钱已经已经退了,那天给您打完电话就让我去大厅前台退了,谢谢你们。   

记者:文    菱、凌   慧、雅   婷

编辑:冯佳妮

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