这事办好了！用户的电视入网费全额退还了

乌兰浩特市金泰花园小区的柴先生近日向节目组反映，他在2019年入住该小区时，物业向其收取了300元的电视入网费，当柴先生准备使用电视网络时，却被告知还需再交240元，于是柴先生产生了退费的想法。

柴先生：我是2019年搬进来的，物业收了300元电视入网费，后来我去找物业退，说是交给广电（广播电视局）了，我就给广电打电话，想要回这300元。那边说要不回来了，可以抵网费，现在就给抵240元。我想把300块钱要回来。

不准备使用网络电视，为什么入网费不能全额退还？电视入网费不退还可以抵做网费吗？带着疑问，记者联系到乌兰浩特市广播电视局一位工作人员，他告诉记者。   

广电工作人员：这个基本上已经都退完了，没有退的跟用户已经都说过了，这个钱抵网费了，我们已经打到自治区（广电）了。这是他们物业统一收的。

记者：这个是安装有线网络的钱吗？

广电工作人员：基础建设费。入网看电视，一年540元，他交了300元，就需要再交240元。他们业主已经派了好几个代表来我们单位，已经都是协商完的。他当时不同意，当时不说，现在我也没有办法给他解决，而且现在这个事儿也不是我在负责。

于是，记者又联系到乌兰浩特市广播电视局客户部的孙经理，孙经理表示对这件事并不知情，希望用户直接和他联系，她会妥善处理。

孙经理：我需要具体知道是哪一个用户，最好是能直接跟用户沟通，能更好的处理这个问题。你把我的电话给这个用户吧，让他直接跟我联系。

几天后，听众柴先生给节目组打来电话，他说在节目组和广电局负责人沟通后，当天就把300元的入网费全额退还了。

柴先生：钱已经已经退了，那天给您打完电话就让我去大厅前台退了，谢谢你们。