民有所呼 我有所应 打通城市基层治理“最后一公里”

近年来,昌吉市坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神,持续深化“乡街派单、部门接单”机制,着力破解城市基层治理“单个部门难执法、多个部门难协调”和“街道看得见管不了、部门管得了看不见”等难题,切实打通城市基层治理“最后一公里”。




图片
图片



1月6日,建国路街道融锦社区干部古丽仙在走访入户时发现辖区内一处路面塌陷、井盖破损,居民出行存在安全隐患。她立即拍照并登录“吉事通”政务服务平台,打开“乡街派单 部门接单”模块,上报了这条线索。该线索3分钟就被审阅,10分钟就被转办,仅1天时间就得到了有效解决。

面对群众关心关注的热点难点问题,街道是‘有心治理、无处发力’。现在通过‘派单接单’小程序就可以随时随地把这些问题线索提交给相应的部门单位,有效调动各类资源力量去解决治理问题,即提升了办事效率,也得到了群众的认可。建国路街道党工委书记魏小星说。




在延安北路街道广场社区广场大院网格党群服务驿站内,外卖小哥们正在这里接水、热饭、休息,这里是专门为新就业群体、户外工作者、过往行人和辖区群众打造的暖心驿站。驿站的墙上设有“大家有话说”展板,外卖小哥、户外工作者在外工作时,发现辖区治理方面的问题,既可以直接反映给社区网格员,也可以写在便利贴上,有效助推了问题的解决。

“去年以来,我们打造了这个暖心驿站,为往来群众和外卖小哥提供便捷的服务,并结合快递员、外卖员走街串巷的特点,组建外卖小哥先锋服务队,他们通过‘随手拍、及时传等方式,成为了网格监督员、隐患侦查员、文明宣传员,实现从‘服务对象’到‘治理力量’转变。”广场社区党总支书记郭樊迪说。




自“吉事通”政务服务平台增设“乡街派单、部门接单”模块后,基层干部随时随地发现问题都可以上传,平台网格发现问题多了、群众投诉建议少了,形成了基层社会治理的良性循环。
“‘乡街派单 部门接单’机制是昌吉市坚持党建引领,聚焦办好群众家门口的事,探索出的一条党建引领城市基层治理的‘昌吉路径’。截至目前,已主动收集办理各类问题线索717件,有效推动了‘接诉即办’向‘未诉先办’积极转变。”市委组织部部务委员唐泽天说。

(昌吉市融媒体中心记者 姚金平 通讯员 马勇 马玉娇




END





编  辑:徐   诺
责  编:任自强
审  核:陈   燕
监  制:范   磊