发布会
扬子晚报网1月10日讯（通讯员 何志斌 记者 万凌云） “5G”可视化110直拨报警服务系统（以下简称“5G110”），镇江市公安局在全国首创的改革创新项目，已经正式上线！1月10日下午，镇江市公安局举行新闻发布，记者从会上获悉“5G110”的强大功能，以及便捷高效。
镇江市公安局党委副书记、常务副局长姚恒清介绍，“5G110”就是依托网络5G技术，在报警人拨打报警电话后，语音和视频可同步接入公安内网110报警平台，实现音视频同传、可视化报警。自2023年9月在镇江市区试用和去年1月1日全市4个接警区全面使用以来，已接通视频报警3.8万余起。“回访部分使用‘5G110’的报警人，均表示方便、快捷、顺畅，感觉良好。”
110报警服务是公安机关联系群众最密切的纽带，是公安机关打击违法犯罪、维护社会治安、服务人民群众的重要载体。党的“二十大”后，公安部、省公安厅明确提出了新时代全国公安机关要拓展“110”报警服务通道的要求。姚恒清说，在这种背景下，2022年以来，镇江市公安局潜心研究，攻克多项技术难题，依托5G技术，研发了“5G110”系统。
可以说，“5G110”是“110”数字化转型最直观、最适用的改造升级，是引领“110”报警服务高质量发展最有效、最受用的科技创新。记者了解到，公安部常务副部长亓延军，省委常委、政法委书记李耀光对此先后批示肯定。
姚恒清介绍镇江首创、功能强大的“5G110”。
“5G110”具有系统优势。首先是便捷。姚恒清表示，这是系统建设的出发点，也是最大的优势，它没有改变群众传统拨打110报警的习惯。近年来，全国各地公安机关都在积极探索互联网时代背景下可视报警的应用，基本都是采用APP或在微信、支付宝上架小程序来实现可视报警功能。但是该类应用需要提前下载软件或搜索小程序，操作繁琐且费时费事，这与群众拨打“110”报警的习惯相悖，特别是遇到紧急情况需要报警时，不可能有时间下载应用。
相比之下，“5G110”视频报警的便捷优势明显，报警人不需要改变使用习惯，不需要下载专门的APP，不需要使用专门的小程序，直接拨打“110”，然后根据需要选择“视频”按钮即可，方便、省时。
其次是安全。姚恒清介绍，该系统音视频报警记录同步储存在公安内网，保密性强，不必担心系统的安全性，更不用担心个人信息、隐私外泄。
再者是稳定。在4G、5G手机信号覆盖的地方，安卓、鸿蒙系统的智能手机都可以拨打“110”进行视频电话报警，并且不需要网络流量，不收取费用。视频无法接通的情况下自动转换成正常语音通话报警。
另外，2G、3G手机用户和特殊机型可以正常语音报警。
姚恒清还介绍了操作方法。他说，第一种是由报警人主动发起视频通话。报警人用手机拨打110，画面上有语音和视频图标，报警人主动选择视频图标呼出，110接警员可直接与报警人进行音视频通话，从而实时查看现场情况。报警人还可以在语音通话过程中不挂断的情况下，点击视频通话图标发起视频通话。
第二种是由接警员发起视频通话。报警人拨打110语音通话，110接警员在问警过程中认为需要实时查看现场情况，可发起视频邀请报警人视频通话，报警人在手机端接受视频通话邀请即可。110接警员还可以直接回拨报警电话，向报警人发起视频邀请。
就其“应用场景”，姚恒清也做了详细介绍。他说，“5G110”可以适用于绝大多数紧急和非紧急报警应用场景，目前重点应用在6个方面，包括：快处类（如轻微交通事故、简单矛盾纠纷调解等）；辅助类（如判明现场情况、确认警情位置等）；劝阻类（如反诈劝阻宣传、扬言极端行为等）；取证类（如打架斗殴、一般案件事故现场等）；服务类（如政策咨询、挪车等）；监督类（如假警辨别、处警监督等）。我们通过“5G110”，可以第一时间查看现场情况，实时开展视频分析，做到指挥处置、研判赋能进一步前移前置，有效破解处警民警到场前的“盲盒”困境，真正实现“大厅即现场、接警即处置”。
并且，该技术还可以拓展应用至119、120、12345等公共特服号，以及水电气等公众服务领域，使可视化技术更多、更好地惠及民生、服务民生。
发布现场
发布中，姚恒清还发布了“注意事项”。
一是适用机型。使用安卓、鸿蒙系统和4G、5G网络的主流智能手机可以进行“5G110”视频报警。苹果手机因为自身facetime程序限制，暂不支持“5G110”视频报警功能。
二是适用运营商。“5G110”视频报警功能已覆盖移动、联通、电信、广电四大运营商。
三是拨号方式。在传统拨打“110”可以进行视频报警基础上，另外还开通了“区号+110”的报警号码。因为不同型号手机系统设置有差异的原因，如果拨打“110”无法视频报警，可以拨打“区号+110”进行视频报警。
校对 李海慧