警察节特刊 | 吴忠：协同高效护安宁

平安宁夏

2025-01-10 17:07发布于宁夏宁夏自治区公安厅官方账号

中国人民警察节

在繁华喧嚣的城市背后，有一群人，她们默默守护着社会的安宁与和谐，他们就是110报警服务台的每一位接警员。在这个看似平凡的岗位上，她们用专业和热情，守护人民群众生命财产安全。今天，吴忠市公安局110报警服务台将以“守正创新110，协同高效护安宁”为主题，通过真实案例，讲述她们如何在守正中创新，在协同中高效，共同守护这片土地的平安。

坚守初心，守正不渝

守正，是她们工作的基石。作为110指挥中心接警员，她们深知自己肩负的责任重大。每一通电话，都可能是一条亟待救助的生命线。因此，她们始终坚守“全心全意为人民服务”的宗旨，确保24小时受理群众的报警、求助和咨询。

2024年4月的一个夜晚，吴忠市110指挥中心接到一女子报警求助，称其身患绝症欲跳河轻生。接警员魏佳慧的心立刻悬了起来，她一边努力安抚引导女子，一边迅速指令周边警力展开寻找。虽然女子拒绝提供具体位置，但在魏佳慧的耐心引导下，她的情绪逐渐稳定，最终放弃了轻生念头。在大家的共同努力下，民警成功救助了该女子。这，就是我们守正的体现——在关键时刻，用专业和耐心，为群众点亮生命的灯塔。

创新驱动，提质增效

创新，是她们前进的动力。面对日益复杂的社会治安形势，她们不断探索新的接警处警模式，以科技为支撑，以协同为纽带，实现接警处警工作的提档升级。

2024年6月24日19时57分，群众报警称，利通区万达广场门口有一名男子持刀，情绪激动。接警员立即示意警组长，警组形成最小作战单元，第一时间指令属地派出所前往处警、指令警情现场就近警力前往协同处置，并通知120急救中心做好应急处置准备，同时通报网安支队，对网络舆情进行监测，遏制事态发酵同时指令辖区派出所通知家属到现场协助做劝解工作。20时02分，派出所警力已到达现场将贺某新控制。

吴忠市公安局指挥部将主城区划分为AB两大防区，按照“1、3、5分钟”快速反应处置圈布置警力。指挥中心充分发挥中枢作用，通过创新合成作战，实现扁平化指挥、精准调度和快速反应。2024年，吴忠市公安局指挥中心共接有效报警17万余起，未出现工作纰漏和群众投诉情况。

这，就是她们创新的成果——在实战中淬炼，用智慧和汗水，为群众筑起一道坚不可摧的安全屏障。

协同作战，守护安宁

协同，是她们工作的灵魂。在110指挥中心，每一个接警员都不是孤军奋战。她们与派出所、交警、消防、医疗、应急等部门紧密配合，形成强大的工作合力，确保每一起警情都能得到及时有效的处置。去年10月，吴忠市110接到报警，孙某的朋友李某在黄河边附近有自杀倾向。

警组长吴娜了解情况后，立即启动“双快、双派”机制，第一时间指令属地派出所前往处警，同时指令警情现场就近警力前往协同处置，并通知120急救中心做好应急处置准备。最终，处警民警迅速将男子拖到岸边，经过120及时抢救，男子脱离了生命危险。

这，就是我们协同的力量——在关键时刻，各部门迅速响应、无缝对接，共同为群众撑起一片安全的天空。

科技赋能，智慧守护

科技，是她们创新的翅膀。近年来，她们不断探索科技在接警处警工作中的应用，通过可视化指挥调度系统、GPS定位、对讲机、4G执法记录仪等多维大数据融合，实现精准化、可视化、扁平化指挥调度。吴忠市110指挥中心依托情指一体化手段，全面推广应用110可视化指挥调度系统，实现“指挥+研判”同台作业，“联勤+联动”一体作战。

去年某一天，吴忠市110接到群众报警求助电话，3名少女被诱骗至云南，马上将要偷渡出境。接警后，情报研判岗立即展开研判，通过大量工作，在5分钟内迅速查清3名少女身份信息，确定已乘坐飞机抵达云南并获取了在云南昆明活动轨迹。指挥调度岗迅速反应，立即指令属地开展入户核查，并致电云南德宏110请求先期开展人员查控，信息报送岗紧随其后，向公安厅报告，向云南省公安机关发函，请求协助处置。2月19日凌晨4时许，云南省公安机关将即将准备出境的3名少女从宾馆成功解救，从接到警情到成功解救历时7小时。

这，就是科技的力量——在科技的助力下，她们的接警处警工作更加高效、精准，为群众提供更加及时、有效的救助。

她们用实际行动诠释着“守正创新110，协同高效护安宁”的深刻内涵。作为110指挥中心接警员，她们深知自己肩负的责任重大。在未来的工作中，她们将继续坚守初心、勇于创新、紧密协同、科技赋能，为人民群众的生命财产安全保驾护航，共同书写110接警处警工作的新篇章！

供稿 / 公安厅情指中心

编辑 / 粉霞

审核 / 小泽

复审 / 若水

监制 / 小苏打

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