X调查｜为什么简单包装GPT做不了企业级AI

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适道

2025-01-09 17:50发布于北京适道官方账号

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作者：适道AI组
编辑：Rika

本文图片来源：网络配图

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Lutz Finger在近日的一篇博客里表示，尽管2023年就有人宣称“AI代理元年”即将到来，但直到2025年，企业级AI代理才会真正成熟。LutzFinger是康奈尔大学约翰逊管理研究院高级访问讲师，曾在Google、LinkedIn和SNAP Inc等科技巨头担任要职，现为AI工具平台R2Decide的创始人，在数据科学和产品管理领域拥有超过20年经验。
以下是其博客原文，由适道（ID：survivalbiz）编译：
实际上，在2023年的时候，大家就在说“明年是AI代理元年”了吧？那会儿我在播客里聊AI模型串联的时候，大家都超级兴奋。到了2024年，各大公司都开始玩生成式AI，有些甚至搞起了模型串联。但是呢，很多项目最后都黄了。为啥？就是因为都是测试项目，没有真正融入系统，也没有安全护栏和质量把控。
虽然2025年会有改变，但产品难题还是存在的。我们来看个简单例子吧——一个自动回邮件的工具。就是那种能自动帮你写回复的系统。通过这个例子,大家就能看出企业用AI代理时会遇到哪些坑和机会了。

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为啥简单包装GPT做不了企业级AI?

最简单的方式就是用GPT包装器做个邮件回复工具。2024年我看到超多这种案例。就是把AI接到一个小界面上，搞个ChatGPT的API密钥,写点代码接收邮件,告诉AI该怎么做,然后显示回复。看起来很简单对吧?
但是即便是这么个小工具，企业级AI也会遇到这些坑:

  • 孤立作战：工具都不能查我日历,咋知道我有没有空?

  • 没头没尾：压根不知道我跟Tim啥关系，也不知道我喜不喜欢这种活动

  • 漏洞百出：要是邮件问我要身份证号咋整?

  • 没有把门的：遇到敏感问题，比如问政治观点,它咋处理?

  • 失控状态：用户能控制AI回复的程度有多少?

  • 脑补成瘾：AI有时候真会胡说八道，ChatGPT自己都说“我可能会犯错哦”
大语言模型是厉害,总结啊当接口啊都不错,但是光靠它们还不够。咱们来看看怎么用工作流把这个工具升个级。

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AI代理工作流：不止是生成式AI

其实AI模型可以像搭积木一样串起来，一个模型的输出可以给下一个用。有点像Zapier或IFTTT，但是是AI加持版的。而且不是死板的步骤，可以根据情况灵活调整。很多时候都不用生成式AI，因为又慢又贵。
比如我们的邮件工具可以这么玩：

  1. 先看日历有没有空；

  2. 翻翻跟Tim的聊天记录,看看以前的饭局咋样；

  3. 根据以往经验预测一下我想不想去；

  4. 搞三个回复模板:答应的、推辞的、问详情的。
这就是AI模型串联的威力，一下子解决了好多问题。但是大语言模型只是工具箱里的一个工具而已。

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2025年企业AI代理展望

2025年，AI代理绝对会爆。它会让各行各业的工作流程变得更简单、更强大、更自动化。但别想着会有啥“神器”出现。要说有的话,可能就是搜索了。咱们会看到更多小而美的应用，比如客服(可以看看我投资的ultimate.ai)、法律支持(flank.io)、销售(就是我的公司r2decide.com)。
要做好这些产品，工程师和产品经理得把重点放在创造价值上。我教的“AI解决方案设计与构建”课程里就有个实用框架：

  1. 先定业务目标

  2. 收集整理数据

  3. 开发AI工作流

  4. 找用户测试

  5. 建立反馈机制
看着简单，但里面有太多细节要考虑了，比如偏见啊伦理问题啊。最重要的是，一定要围绕价值创造来做。你有什么想法和创意吗？我们可以一起讨论。

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