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新乡县公司:优化工作流程,提升工作效率

“早上供电公司才打电话联系沟通双电源电网调度协议续签事宜,中午供电公司的师傅们就上门服务亲自指导,咱供电公司真的是把优质服务放在了第一位啊!”1月 8日,新乡市工程学院职工向到来的新乡县供电公司工作人员连连称赞。

新乡市工程学院是一家教育部批准设立的全日制民办普通本科高校,为河南省重点建设工程,全部建成后可容纳3万余名学生,为保证学校安全供电,需要有两路电源为该用户供电,在原双电源电网调度协议到期后,应及时办理续签事宜。为切实为用户节省办电时间,新乡县供电公司人员将签订流程进行再梳理、再精简,亲自上门指导合同签订工作,大大提升客户办电便利度,节省办电时间,提高客户办电满意度。以往双电源电网调度协议签订时,需要经过审批后,提供所有纸质版打印相关资料,除浪费大量资源外,还要跑好几趟完善资料。现在无需打印纸质资料,只需电子档发送,审核无误后,双方约定合适时间即可一次性完成协议签订工作,大大缩短了签订时间,降低了办电客户的时间和交通成本。此外电子档还可以避免丢失,安全性有保证,还可随时查询、调阅。

下一步,新乡县供电公司将持续提升“获得电力”服务水平,促使营商环境更优化,认真践行“人民电业为人民”企业宗旨,实现合同线上签署、电子化保存,为更好服务民生客户提供信息化支持,努力打造“便利化、透明化、标准化、规范化”的办电服务模式,向“资料最简、流程最优、时间最短”的服务目标持续迈进。

(王俊潇)

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