1月8日，在北京首都国际机场（以下简称“首都机场”）3号航站楼2层的国际到达出口，北京商报记者看到，有4个“北京服务”机场服务点（以下简称“服务点”）正在陆续接待入境游客。1月1日起，首都机场和北京大兴国际机场的服务点正式投入运行，向来京的外籍旅客提供金融、通讯、交通、文旅四个主题，共20余项高频服务。
在首都机场的服务点，泰国旅客张爱玲（中文名）正在向咨询人员了解行李托运的注意事项。通过服务点配备的多语种可视化智能翻译设备，张爱玲口中的泰语被精准翻译成中文，她也顺利获得了自己想要的信息。
据介绍，北京两机场的服务点包括了综合咨询引导、高频事项办理、北京形象展示、特色增值服务等功能。其中，综合咨询引导融合了机场咨询、支付咨询、电信咨询、出行咨询、文旅咨询；高频事项办理提供手机SIM卡办理、“BEIJING PASS”交通卡办理、地铁及高铁购票、景点门票预约、移动支付App下载等事项；北京形象展示通过电子显示屏、宣传展示架，播放城市宣传片，展示文创产品，提升“北京服务”品牌影响力；特色增值服务则提供“北京欢迎你”礼包，包括各类文体、商务活动宣传折页等。
在支付和通讯服务方面，北京首创首发了两款银行卡、通信卡融合服务产品。据服务点工作人员介绍，其中一款名为“畅游通”的产品，包括一张SIM卡和一个手掌大小的白色便携终端设备,该设备由中国银联、北京银行、中国联通研发。外籍旅客到京后，可在服务点办理“畅游通”SIM卡。将卡插入设备后，该设备可提供WiFi服务。在支付环节，旅客也可借助设备进行扫码支付或出示付款码。
此外，中国银行、中国联通、北京一卡通联合推出的创新服务包以SIM卡为载体，插卡后，旅客便可使用通话、上网、数字人民币支付以及北京城市公共交通乘车等多种功能。
目前，这两款产品已通过机场服务中心、北京联通营业厅等开放产品体验和使用，在不断测试和完善、达到监管标准后，将正式投向市场并扩大产品使用范围。
北京商报记者还在服务点看到多台银行ATM机。服务点工作人员介绍，以前ATM机仅支持2种信用卡，如今信用卡种类增加至4种。不仅如此，服务点的ATM机还能兑换10元等小面值人民币，方便外籍旅客乘坐地铁出行。
在出行服务方面，北京市交通委相关负责人介绍，2024年北京率先支持境外银行卡（含Mastercard、Visa）刷卡过闸乘坐地铁，并推出了“BEIJING PASS”卡。通过使用该卡，外籍旅客可在北京公交、地铁全部线路刷卡乘车，还可在长城、颐和园、天坛等75处北京知名公园景区刷卡购票，也能在55家商户刷卡消费。
在文旅服务方面，服务点提供了多种旅游攻略，推荐景区包括天坛、颐和园、故宫、长城等。服务点工作人员表示，随着过境免签外国人在中国境内停留时间延长为240小时，外籍旅客对文旅活动的咨询热情高涨。截至目前，长城是外籍旅客问得最多的景区。此外，服务点也提供出入境等相关资料，为外籍旅客提供便利。
文旅咨询服务点还提供免费的半日游服务。相关工作人员表示，目前提供八达岭长城和天坛两条线路，该服务包括免费交通往返、导游讲解、门票和移动网络。自2024年12月27日至今，两条线路每天的班车都是满载状态，受到外籍旅客的青睐。
另据北京市文旅局相关负责人介绍，据不完全统计，2024年全市共接待入境游客约360万人次，其中过夜游客约300万人次，一日游游客约53万人次，恢复到2019年同期的85%。
北京商报记者 关子辰 牛清妍