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森歌集成灶遭消费者投诉,被指故障率高、售后拖拉

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乐居财经 1月8日,据黑猫投诉平台,森歌集成灶累计投诉量21条,已完成20条,投诉问题多涉及产品质量与售后服务。

消费者投诉称,其于2023年12左右购买了一台森歌集成灶,型号是Z3SZK-G,使用几个月期间已经两次更换主板,更换主板每次时间都是1-2周时间。“等待期间集成灶无法使用,严重影响家庭的正常生活。”该消费者说。

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该消费者补充投诉称,因集成灶故障上次投诉后,森歌售后来换了主板,主板换上后,一天时间都没有,集成灶再次故障。“不能点火、照明灯不亮,其他抽烟功能等正常,一年不到,机器三次故障,维修也不能正常使用。”该消费者诉求,退货或者更换同等价位机器。

同样因为产品质量问题,有消费者投诉表示,从安装到现在虽然已经有三年多时间,真正入住使用灶具不超过30次。“翻起的玻璃脱胶掉落,查看后发现贴片生锈脱胶。”

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官网显示,森歌创建于2004年,是一家以智能厨房厨电为核心业务的厨房生活电器企业。森歌产品线覆盖集成灶、集成洗碗机、集成水槽、嵌入式洗碗机、嵌入式蒸烤箱、燃气热水器、高端不锈钢橱柜、净水器、集成烹饪中心九大产品品类。

(责编:李兰)

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