如今,到月子中心坐月子成为潮流。然而,“高消费”未必能换来相匹配的高服务。去年,南宁两家月子中心发生的意外事件引发关注。记者搜索网络发现,月子中心意外事件,全国多地也时有发生。
“孩子出生刚10天,原以为月子中心很专业,能让人放心,可孩子就这么没了……”
江先生介绍,在妻子生产前,他们预订了南宁某月子中心3.58万元的套餐。2024年5月27日,女儿小洛(化名)足月出生,体重2300克,几天后,妻女住进月子中心。
6月6日下午1时许,月子中心护理人员忽然告知江先生夫妇,小洛出现了身体反应差、呼吸困难等情况。虽被紧急送医,但小洛经救治无效,于次日凌晨身亡,死因为心脏骤停、新生儿休克。
事后,江先生想查看月子中心当天的公共视频,却发现有几个时间段的内容缺失。江先生夫妇将经营某月子中心的3家关联公司起诉至南宁市青秀区人民法院,索赔96万余元。
2024年12月16日,该案第二次开庭,月子中心方申请司法鉴定,要求鉴定小洛的死亡与月子中心的照护是否存在因果关系。目前,此案仍在审理中。
南宁文先生的儿子,也在月子中心出了事。
2024年10月1日,文先生的妻儿入住南宁金某篮悦子中心。10月21日晚,文先生发现儿子右手前臂和腕关节处出现红肿、瘀斑,次日就医诊断为两处骨折。对此,护理员表示不知情。该中心店长称,查看了现场视频,未发现异常。
▲文先生的儿子右手骨折。受访者供图。
文先生夫妇要求解释未果,便住在该月子中心不走。11月23日,该中心将李女士所住房间停电,称孩子的骨折已恢复,终止服务。该店长表示,事后已致歉,并免费升级房型、延长近一个月的服务,也提出了赔偿方案,但文先生一家拒绝接受。
12月22日,文先生一家搬离该月子中心,但他表示,会继续维权。【详细报道】
开办一家月子中心,需要哪些手续?
记者向12345政务服务便民热线咨询,工作人员答复:月子中心要有营业执照、消防安全许可证等必备证照,其中营业执照要注意约定经营范围;此外,月子中心通常涉及母婴服务、餐饮、住宿、生活美容等项目,还需办理餐饮服务许可证、食品安全许可证、特种行业经营许可证等。
工作人员特别强调,如果有医生坐诊,提供医疗服务,还需要去卫健部门办理医疗机构执业许可证等。
如果没有医生坐诊,又不涉及医疗美容项目,月子中心所需的大多数证照,只需定好开店地址等就可以通过线上进行审核办理。
▲南宁一月子中心宣称有医疗专家团队坐诊。
南国早报全媒体记者走访南宁市多家月子中心,发现存在不少乱象。【详细报道】
为了吸引客户,很多月子中心宣称“医养结合”、有医生护航坐镇,但实际上,并没有医疗资质。
产康项目和产康仪器也是月子中心的重要卖点。但实际上,这些产康项目医院也都有,且价格更低。
此外,部分从业人员的资质,也令人持疑。一名月子中心负责人称,招聘时他们要求应聘者持有“月嫂证”,但等到上岗后,即便有证,很多人的实操能力也很差,有的甚至除了考试内容“一问三不知”。
还有业内人士坦言,月子中心的工作强度不比月嫂低,但工资低不少,人员流动性较大。
南宁市家庭服务行业协会是南宁市家政服务行业自发成立的行业性社团组织。该协会会长段洁介绍,目前南宁市有140余家月子中心,大部分没有医疗资质,也没有统一的部门主管。【详细报道】
▲一月子中心和酒店在同一栋楼内。
据悉,目前南宁母婴服务行业乃至国家层面都没有统一的标准和规范,更多靠企业自律。
据了解, 2018年9月1日,国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布了《母婴保健服务场所通用要求》,但该文件是推荐性标准,不具备强制性。
2015年,中国妇幼保健协会发布了《产后母婴康复机构管理和服务指南》,但该指南也是指导性文件。
广西社会科学院社会学研究所所长姚华分析称,月子中心的不规范操作所引发的问题显现,存在监管盲区,就需要相关部门承担起监管责任。
同时,姚华呼吁相关部门出台文件,将月子中心纳入规范管理当中,制定符合当地特色的地方性法规,引导整个行业规范性地建设和发展。