不到2岁的女儿高烧39℃,心急如焚的父亲下单买退烧药,自提时却遇保安拦阻。沟通过程当中,还被贴了3张A4纸打印的罚单。
1月6日,周先生向华商报大风新闻记者反映他们一家人在广州长隆旅游的糟糕心情。他们一家三口来自河北,1月5日他和妻子带孩子来广州长隆度假区旅游,当晚入住长隆酒店后,孩子发烧39℃。
“我女儿不到1岁9个月,晚上9点多在网上买了退烧药。”周先生表示,因长隆度假区拒绝外卖人员入园,他选择了系统默认推荐附近最近的自提点。
周先生提供的订单显示,1月5日21:59他下单花费26.9元买了退热贴,送货地点是华南培训中心东北门。
周先生联系外卖小哥,说快递放到柜子上了,他开车找到位置,发现是在一个大门紧锁的园区内,保安亭开着灯却没有人。
等了大约20分钟,周先生才看见一名保安走来,立刻说明情况之后保安却不让他拿药,“求爷爷告奶奶,怎么说好话都不行。”
周先生承认这跟长隆度假区没有关系,“这个培训中心在长隆度假区外边,感觉还挺大的,是他们的保安扣了我的药。我们是第一天过来广州旅游,对这边也不熟悉。”孩子在酒店高烧惊厥,药却被卡在100米以外的保安亭。周先生心急如焚,在被这位保安“教育”1个小时之后,才终于同意把药给他。等周先生回到酒店已经接近凌晨,赶紧给孩子用药。
更让周先生感到生气的是,在他与保安沟通过程中,他的车玻璃被涂了胶水。“因为我车停到他们那个门口旁边的位置,我去拿快嘛,保安说是消防通道不能随便停车,给我贴的条,但是我觉得他们就是因为我在那跟他们要快递时间长了,故意给我贴的。”周先生回忆说:“从停车到离开,大概将近一个小时,我在跟他们沟通时,也不知道那地方能不能停车,我其实就是想临时停一下,拿完快递就走的,仅此而已,结果我没想到他们跟我纠结这么久。”周先生提供的罚单显示,保安认为他阻碍消防通道,打印的罚单粘在车玻璃上,很难清理。
周先生表示:“它是用一张A4纸打印的,大概写的禁止停车,涂了3个玻璃,它是3张A4纸,我的前后挡风玻璃还有主驾窗玻璃都贴了,非常大的一个,是用胶水涂的。他们没说罚钱。保安说‘这儿如果你要乱停的话,我们就有权贴你’,他是这么解释的。”“我就是在网上把这个事反映了一下,我也没有别的途径。”周先生表示,作为一个北方人,他一直觉得广东在人性化服务方面是领先的,但没想到,他们来的第一天就上了一课。“因为我孩子比较小,两岁都不到,昨天一直惊厥,到现在烧没退。我的诉求特别简单,就是希望他们能书面道歉,能加强对他们保安的管理跟教育吧,避免同样的问题再次发生。”