探访TCL墨西哥工厂： 提升效率是盈利关键，2024年H2已实现当期盈利

探访TCL墨西哥MOKA工厂 年产电视300万台 人力成本比中国高30%

腾讯科技特约作者 沈月 YanZhao

北美作为高端电子产品的代表地区，一直是各大消费电子品牌全球扩张的关键领域。而位于北美墨西哥边境城市蒂华纳的MOKA（茂佳）工厂，正是TCL十年前踏入美洲大陆的关键一步。

TCL墨西哥MOKA工厂的前身为日本三洋，2014年TCL收购了当时正在做CRT（阴极射线管）电视的三洋工厂，并于第二年开始扩建，至今已经运营十年。公司全名为TCL MOKA Manufacturing, S.A. de C.V.。

截至目前，MOKA工厂的占地面积为8.5万平米，建筑面积5.9万平米，主要生产32英寸-115英寸的电视机、商用显示和显示器产品，目前有9条生产线，年产能接近300万台。MOKA工厂的订单主要来源于美国市场，占比达到40%，墨西哥本地市场也为MOKA工厂提供了40%左右的订单，其余则来自中美洲地区。另外，除了代工以外，MOKA工厂主要还会提供一些物流服务、仓储服务。而之所以TCL会选择在墨西哥建厂，也是出于对端到端的成本以及关税的考虑。

在CES期间，腾讯科技受邀来到了TCL墨西哥MOKA工厂，与工厂负责人文恩江进行深度交流。文恩江表示，面对人员成本的不断增长，如何提升自身生产效率是工厂最终能否盈利的关键。

根据TCL 2024年第三季度业绩会的数据显示，TCL在2024年第三季度全球电视出货量同比增长19.7%，达到749万台。其中，北美方面，TCL 品牌电视 2024 年第三季度出货量同比增长 27.5%，带动前三季度的出货量同比增幅 8.2%。其中，前三季度 75 吋及以上的出货量同比上升 72.6%，出货量占比提升 3.6 个百分点至 9.7%，美国零售量市占率市场第二；

尽管TCL在北美市场有着不错的出货量，但在这片异国他乡的土地上，中国企业出海仍面临诸多挑战。首先，不断上涨的人员成本成为了阻碍盈利的一个巨大“绊脚石”，这是让文恩江最为头疼的一件事。

据他介绍，根据墨西哥当地的政策，2024年墨西哥工人最低基本工资已上调20%，2025年又即将上涨12%，这使得人员成本成为MOKA工厂的主要运营成本之一。“这是我们的费用的一个大头。一线员工甚至比国内的人员成本都高。”文恩江说。

据腾讯科技了解，TCL MOKA墨西哥工厂的人力成本比国内和越南的工厂都要高，甚至能高出30%-40%。

而在当下激烈的竞争环境中，这部分上涨的成本无法通过提高产品单价解决。文恩江表示，“我们改善盈利的方法，就是通过自己的管理方式，提升效率和降低成本。”

其次，TCL MOKA墨西哥工厂目前有800多名员工，仅有不到10名中国人，整体的员工管理也是一道难题。由于墨西哥的文化与国内存在差异，员工出勤率较低，且没有提前请假的习惯。这给工厂的生产计划以及整体生产效率带来了不小的困扰。“只有当天到了现场，我们才知道这个人没有来上班。”文恩江说。

为了解决这一问题，MOKA工厂采取了多种管理措施，例如通过建立“蓄水池”用工储备机制、培养“多能工”等多种方式，不断地储备一定比例的人员以应对出勤率低的情况。

“蓄水池”的意思是，会安排一批能够随时上岗的人员，以应对突发情况，例如新年放假，很多员工会不打招呼就缺勤。“多能工”相当于多面手员工，他们掌握多项技能，可以随时到各个岗位上岗。

另外，除了文化方式以外，语言也是障碍之一。由于一线员工都讲西班牙语，而中方管理人员主要讲英语。因此，MOKA工厂采用“本地人管理本地人”的方法， 通过更清楚墨西哥文化的墨方管理人员来管理工人，最大限度地提升沟通效率。

明确生产流程、制定合理奖惩机制、建立有针对性工人培训、构建适合本地化的管理环境等等一系列组合拳下来，生产效率得到了明显提升。据文恩江介绍，TCL今年整体经营成功对比去年有很大改善，在2024年下半年已实现了当期盈利。

显然，对于墨西哥MOKA工厂来说，早已经度过了建厂初期艰难的产能爬坡、全球疫情期间大量货物在码头积压的困难阶段，而接下来面临的考验其实更多是如何持续降低成本、提高盈利水平。

2025是北美市场多变的年份，工厂成本主要是人力成本，依旧在持续上升。文恩江总结：“2025年，只有依靠效率提升，才能`吃掉`对应部分的成本上涨。”