住在同一个单元的业主在电梯里相遇了，他们彼此打招呼的话是“你家漏水了吗？”
第一根脱落的暖气管未修好
第二根又脱落了
恒大悦龙台2期位于西安市凤城二路上，汪女士记得，2024年夏季业主就收到通知，如果有紧迫入住的需求就可以领钥匙了。
汪女士与丈夫买的房子在小区2号楼，他们与很多人的选择一样，在夏季拿到钥匙准备给房子通通风、祛祛味，2025年就入住。
为了检测地暖有没有问题，2024年11月汪女士交了暖气费以启动供暖。最初的1个多月暖气是正常运行的，但近段时间接连发生了两次暖气管脱落导致家里被水淹的事。
“第一次发生在去年12月30日，我们楼下的业主发现家里漏水赶忙联系物业，经物业排查水是从楼上漏的。物业联系我们要了房门密码，我们赶来时物业的人已经在房间扫水了。”
汪女士称，物业人员紧急处理了屋内积水后，告诉他们已将问题上报至地产方。事发后的几日，她的丈夫几乎每天给地产打电话询问后续怎么处理，一直等到1月4日下午，派来几个人维修脱落的暖气管道。
“那一根暖气管道没有接上，维修人员称先恢复供暖。不曾想，就在1月4日深夜楼下的住户再次发现房顶漏水，我们赶到房子，原来是另一根暖气管道脱落了。”
汪女士和丈夫本计划是元旦搬到新家，但如今家里经历两次漏水，已经被泡得不像样儿了。
多位业主称家里曾发生漏水
木地板被泡坏、厨房顶被泡塌、定制衣柜也被泡了
1月5日下午，华商报大风新闻记者来到汪女士家里，看见客厅的地板上满是积水留下的脏痕，受损最严重的是几间卧室的木地板，木地板全部被泡湿局部出现变形、起鼓。墙角踢脚线被泡开，房门底部也被泡得颜色发深。
“1月4日上门维修的那天，我看他们的意思是解决暖气的问题，但屋内的受损谁负责、谁处理，一直没有人表明。”汪女士的丈夫说。
楼上的业主董女士，3号楼的业主陈先生听闻记者在场也来到汪女士家里。
董女士称，2024年11月底她家里遭遇漏水，经调查是楼上的那户暖气漏水波及到她家。
“我们家厨房顶部的石膏板直接塌了，餐厅的顶也被泡坏了。柜子、冰箱外壳都遭遇了不同程度的损伤。我们联系地产，地产让找总包，总包给说没钱，让我们直接起诉他们。”董女士说。
陈先生说，供暖第4天他家暖气管脱落导致漏水。当时他在老家，赶来后发现新屋的木地板、新买的实木家具、定制的索菲亚柜子都被水泡坏了。
至今一个多月过去了，无论是地产还是总包，都不愿意承担他的损失。
不止这3户家里出现漏水，记者坐电梯下楼时，中途进来的两位业主也互相问对方家里漏水了吗。
地产拒绝回答记者提问
未央质量安全监督站曾约谈地产、施工单位进行维修
对于暖气漏水一事，小区物业的前台人员联系领导后回复记者，室内维修的问题不归他们管，应该找地产。
17时许，记者来到地产办公的地方，敲门无人回应。
1月6日下午，记者打通了地产方夏姓负责人的电话，其称，物业正介入汪女士家里暖气漏水的事，记者询问物业能处理对室内木地板的赔偿吗？夏姓负责人表示他回答不了，“你不用问我，你不是业主。”
随后，记者联系到西安市未央区住建局下属的建设工程质量安全监督站。工作人员表示，曾收到过西安恒大悦龙台二期业主就暖气漏水的投诉，他们约谈了地产、施工单位进行维修，有些户已维修好。
对于业主的诉求，由地产、总包更换室内全部的木地板或对损伤的家具家电进行赔偿，因为赔偿需要严格的司法认定，建议业主通过司法途径进行解决。行政机关对于此类诉求只能进行协调处理，没有强制性措施。
经记者询问，工作人员说到，小区供暖前进行过打压工作，但打的不一定是水而是气，打压时是好的，暖气来了正式通水之后，问题就显现了。
华商报大风新闻记者 常彭朵/文 邓小卫/图