2024年，上海市各级人民建议征集部门共收到群众建议9.8万件，建议事项按期办理、按期转送、按期答复率100%。报送重要建议摘报、专报等181篇，重要建议采纳率98.5%。此次遴选出的100件“金点子”，许多都被上海市政府各级部门采纳。
关注“一老一小”问题
退休市民倪晓茹发现，很多老年朋友受制于获取信息渠道比较窄，并不清楚本市究竟有哪些惠老政策，该如何去申请。为此，她提出建议，希望整合医疗康养、照护出行、助餐助浴等针对老人的服务，推出“惠老政策包”，让更多老人知晓申请、享受福利。该建议得到了上海市民政局、上海市老龄办的采纳，不仅梳理了29项与老年人日常生活密切相关的惠老政策，为了让老年人更容易理解，还制作成漫画，介绍政策内容、申请标准、咨询渠道等，努力使老年朋友第一时间了解和享受福利。去年10月“敬老月”“惠老政策包”在“上海发布”推出、纷纷走进社区活动。
市民张颖经常带5岁的儿子去家附近的上海游泳馆、田林游泳馆运动，但这些场馆不允许孩子进入女更衣室。她只得在更衣室外的公共区域给孩子换衣，嘱咐孩子走男更衣室通道，自己再快速更衣，急急忙忙到泳池汇合。经调研本市的公共游泳馆后，张颖发现本市公共游泳馆普遍只设置了男女更衣室，没有亲子更衣室，亲子设施配置不足。为此她建议，充分考虑家庭实际需求，研究完善关于儿童进入公立游泳馆异性更衣室的管理标准，推动有条件的游泳馆设置亲子更衣室或隔间。张颖的这份建议得到上海市领导批示，上海市体育局积极采纳、推动落地。目前，上海游泳馆正在改进，设置亲子更衣室，田林游泳馆以隔断方式开辟亲子更衣室空间。上海市体育局还将出台管理办法，鼓励新建体育场馆配建亲子更衣室、现有体育场馆因地制宜增设亲子更衣室，努力提升体育场馆的适儿化配套设施服务水平，提高广大儿童的获得感、幸福感、安全感。
助力对外开放
去年以来，国家推出了一系列便利外籍人员来华的政策措施。如在上海转机，“144小时过境免签”的政策适用范围就多达37个口岸、54个国家。在外企负责接待来沪外国专家的建议人列多认为，过境转机消费是拉动当地旅游经济的绝好途径，上海又是颇受国际游客欢迎的城市之一，外国人如若选择上海作为中转地，完全可以利用免签政策，利用中转时间在上海逛一逛。但在去年的一次接待时，列多的外国朋友表示：“和想象中不一样，中转的话上海不是好的选择。”那为什么外国人不愿意在上海中转呢？列多了解后得知，机场整个中转时间耗时较长，各个环节排队等候时间合计长达两个小时，让过境旅客入境体验大打折扣。且机场特色服务有待提升，优惠政策宣传力度不足，去年5月，列多通过随申办的人民建议征集信箱，提交了一则“关于将上海打造为全球旅客中转出行首选地”的人民建议，希望优化24/144小时过境免签旅客入境手续办理的效率，建议被高度重视。上海市交通委、上海市文化和旅游局、上海市国资委、上海海关等部门专门开会研究。如今，上海机场边检整合两个过境办理区域，采取了多项提升中转入境服务的便利化措施。两个“外籍人员一站式综合服务中心”在虹桥机场T1航站楼和浦东机场T1航站楼全新亮相。服务中心还设有“支付、文旅、交通”三个柜台，分别向来沪外国旅客提供货币兑换、旅游资讯问询和“Shanghai Pass”交通卡的现场购买服务，一侧还设有几台货币兑换的自助机器以及一个可提供3分钟免费通话的电话亭。
此外，还有外国人申领临时驾驶许可证的“一站式”办理服务；在提升城市形象方面，把上海双层观光巴士纳入“Shanghai Pass”交通卡购票管理、在上海地铁增加阅读服务、开展红色资源活动打响上海红色文化品牌、通过数据化赋能电动自行车长效治理等建议，被上海市政府各级部门采纳。
此次遴选出的100件优秀人民建议案例涉及经济发展、社会治理、衣食住行等方面。每一条都与城市发展“同频”，与民生实事“共振”，与群众需求“合拍”。充分展现人民群众“金点子”化为社会治理“金钥匙”，结出利民惠民“金果子”，成为城市建设“金名片”。
总监制：陈永庆
监制：胡姗姗 吴善阳
编辑：张寄予