焦点名词
城市社区嵌入式服务设施
根据《西安市城市社区嵌入式服务设施建设运营管理办法（试行）》中的介绍，城市社区嵌入式服务设施是指通过在社区（小区）公共空间嵌入相应功能性设施和适配性服务，在居民适宜步行范围内，提供养老托育、社区助餐、家政便民、健康服务、体育健身、文化休闲、儿童游憩等一种或多种服务的设施。同时指出，社区嵌入式服务设施以居民步行不超过1000米可达为原则，布局在便捷、安全、通畅的地段。
核心提示
独居老人不用买菜做饭就能吃上热乎饭；爷爷奶奶送完孙子可以来这里理疗、做游戏、聊天；一个电话就有助洁、助医上门……这些在家门口就能享受到的服务，都是由社区嵌入式服务提供的。
2024年的西安市政府工作报告提出，2024年计划办好30件为民实事，其中一件就是“启动100个社区嵌入式服务设施建设和服务项目试点”。近日，华商报大风新闻记者走访了西安市雁塔区2024年已建成的两处社区嵌入式服务设施，对其提供的养老服务项目进行了解。
启迪社区居民：可以做理疗还能熏蒸眼睛
每天把孙子送入幼儿园后，63岁的王阿姨都会去西安市雁塔区等驾坡街道启迪社区养老服务站，做做艾灸、理疗，和熟识的邻居聊聊家常，计划开春再学一学太极拳、毛笔字……除此之外，哪天顾不上做饭了，她还可以到社区食堂用餐，也可以打电话让送餐上门。
做艾灸、熏蒸眼睛
到这里就和到家一样
2024年12月31日，启迪社区老年服务站早早挂上了气球和新年装饰，气氛喜庆。
“今天送完娃收拾了一会儿卫生，来晚了。”伴随着一阵笑声，家住启迪大院儿的王阿姨进入养老服务站，这时已经有三位阿姨开始做艾灸理疗了。
“我天天都来，这里就和家一样。”王阿姨告诉记者，她来西安帮忙带孙子，平时孩子们上班，孙子送到幼儿园，自己在家里很无聊，“只能看电视，没有别的活动，看电视看得眼睛也不舒服。”
2024年11月，启迪社区养老服务站正式建成投用，王阿姨终于有了去处，“这个地方真好，从家走过来就几分钟，来了可以量量血压血氧，还可以做艾灸、理疗，做完理疗还能熏蒸眼睛。我腰腿疼的毛病在这里理疗了一段时间，明显好转了。”王阿姨坐在坐灸仪上，指着社区党支部书记庞芳丽说：“社区工作人员亲切得很，每次见面都嘘寒问暖，问老年人有什么需求，我们来这就和回家一样。”
2024年被确定为嵌入式服务设施建设试点
庞芳丽介绍，启迪社区成立于2022年7月，启迪大院儿小区是新建小区，2023年开始交房，有社区嵌入式服务配套，也就将这里确定为嵌入式服务的主要场所。
“我们整个社区嵌入式服务的场地是3100平方米，养老服务站有350平方米。”庞芳丽说，2024年启迪社区被确定为嵌入式服务设施建设试点后，社区立足居民需求，不断整合资源，通过持续拓展，目前已在启迪大院儿1号楼的2、3层，2号楼的1、2、3、4层腾出3100平方米，新增了老年照料、婴幼儿照护、儿童托管、社区助餐、家政便民、体育健身、健康服务、文化休闲等公共服务，同步引进优质第三方服务机构，全力推进建设工作高效完成。
记者注意到，启迪社区养老服务站可以提供日间照料、养老营养餐、老人助浴、康复理疗、助行代购、文化娱乐、心理辅导、法律咨询、社区助医、家政保洁等多项服务。
理疗、助浴、文化活动
你能想到的应有尽有
记者跟随负责养老服务站运营的孙先生走访了各个功能区域。养老服务站在二楼，整体选用暖色调装修风格，楼梯旁的墙上展示有可提供的服务种类介绍及养老服务站活动照片。
进入养老服务站，也是有流程的，“老人到达之后，一般先测血压，如果老人有需要，也能测血氧、血糖等，确保老人身体健康，再开始理疗。”孙先生介绍，“这里我们放置了4台远红外坐灸仪，可以帮助老年人理疗，对颈椎痛、糖尿病等疾病都有一定的缓解，在进行半小时的理疗之后，老人们可以到对面泡泡腿脚，里面都会放置药包。这个眼部护理仪，老人们可以给眼部做雾化，改善干眼症等问题。”此外，还设有儿童成长中心，老人们带孙子来理疗，可以把孙子放到儿童成长中心，有专门的工作人员陪着孩子做游戏、做烘焙，老人们可以得到短暂的休息机会。
记者看到，除了理疗区域，还有一个助浴室，高龄或失能老人可以坐在浴缸里洗澡。熏蒸室里有专业的熏蒸设备，老人们可以在这里进行中药熏蒸。同时，养老服务站也设有日间照料的床位，窗明几净，干净整洁。
“自打有了社区食堂
吃饭难题一下子解决了”
启迪社区食堂位于小区的一个临街商铺，位置显眼，也是业主进出小区的必经之路，老人们到此就餐非常方便。
“社区食堂今日供应卤鸡腿、农家小炒肉、蘑菇青菜、吊瓜炒肉……”上午10点，社区食堂群里的菜单就出炉了，11点30分左右，有老人陆续来吃饭。
家住启迪大院儿的孙阿姨今年76岁了，她说，家里早晚做饭，中午一个人在家，吃啥饭特别犯难：“一个人的饭，做两个菜吃不完，做一个菜吃不好，以前我都是吃个馍，或者吃点剩饭凑合，自打有了社区食堂，这个难题一下子就解决了。”孙阿姨说，社区食堂有米饭、菜，也有面条、饺子，吃饱了才12元，想吃什么菜就吃什么菜，种类多，营养丰富，口味也适合老人。
庞芳丽说，能自理的老人一般都会自己来社区食堂吃饭，有一些行动不便的或者家里临时有事的，如果有用餐需求，食堂提供送餐服务，“这就是嵌入式服务的体现，老人不出社区，就能享受到这些服务。”
御笔华府社区居民：大家在这里打球聊天 偶尔还会组织活动
“送完孩子去社区养老服务站理疗、跳舞去。”“中午不想做饭，去社区食堂吃饭吧。”“孩子放到社区的托育点，爸妈都能安心上班。”1月2日，华商报大风新闻记者在西安市雁塔区小寨路街道御笔华府社区走访时，听到居民对社区嵌入式服务的满意和认可。
一边理疗一边做游戏
上午10点，社区老年服务站二楼的健康服务室里，不时传来笑声和歌声。“老人们已经养成了来这里活动的习惯了。”社区党支部书记张蓓笑着介绍。
健康服务室有20多名老年人，坐在坐灸仪上，一边理疗一边在志愿者的组织下，跟随着音乐挥动双臂。一曲结束，开始迎新年抽奖环节，老人们争先恐后举手参与抽奖，领到了牛角梳、丝巾等奖品，别提多高兴了。
“在这里，我每天都很快乐。”79岁的侯阿姨是附近新元一号小区居民，以前没有社区养老服务站的时候，她觉得时间很难打发，自从有了社区养老服务站，几十个老人来这里理疗、聊天，一上午很快就过去了，“很感谢养老服务站，让老年人过上了充实快乐的日子。”
御笔华府社区养老服务站还设有日间照料中心，有十张床，配有艾灸仪，有些老人在这里活动、
理疗累了，中午可以在这里休息几小时。记者询问，目前是否有老人在这里进行日间托管？张蓓说，暂时还没有长期托管的老人。
“老将”们每天打乒乓球2小时
虽然1月的西安正值寒冬，但在御笔华府小区里的乒乓球活动场地，却是一番热火朝天的景象。这里也是御笔华府社区嵌入式服务的组成部分。为了让老年人有活动场所，社区协调了这块场地，购置了乒乓球台等设备，设在一处房檐下，即便是下雨天气，也能正常运动。
两张乒乓球台，有8位老人在练习双打。看见社区书记张蓓，老人们纷纷招手打招呼。67岁的黄叔叔告诉记者，他们都是小区的居民，因为乒乓球大家相识、相知，现在变成了一支团结的队伍，“我们每天都会在这打2小时乒乓球，基本上都是退休的老年人，大家在这里打球、聊天，偶尔还会组织活动，这是我们这些老年人生活中重要的一部分。”
可为老人提供助医体检等服务
御笔华府小区外，是社区健康服务中心，记者看到一位老人正在“老年人健康管理”科室换药。负责人张医生介绍，社区健康服务中心可以为老年人提供助医、体检等服务，每年在爱眼日、爱耳日等节日也会定期举办活动，为老年人进行科普宣传、测量血压血糖等。
“此外，我们还能提供助医上门的服务，比如可以帮一些老年人到家里肌肉注射、打胰岛素、术后护理等，也会联系三甲医院等医生坐诊，让大家在家门口就能享受到优质的医疗服务。”张医生说。
助餐、托育服务应有尽有
上午11时许，家住御笔华府小区的张阿姨就来到了社区食堂，社区食堂东侧是社区办公楼，西侧是养老服务站，许多老人上午在养老服务站做完理疗之后，就到社区食堂吃饭，非常方便。
“我们老两口住在这里，子女们都不在身边。”77岁的张阿姨说，随着年龄增长，做饭越来越难了，“买菜、择菜、洗菜、炒菜，得忙活大半天才能做顿饭，做完还得洗洗涮涮，我们身体也不太好，就盼着能不太费劲吃到一口热乎饭。”随着社区食堂的建成，张阿姨等人的吃饭问题彻底解决了。
“今天准备吃个红烧卤肉面，给老伴带一份带热汤的面回去。”张阿姨说，在这里，10元钱吃到饱，饭菜清淡可口，也比较软烂，对老年人来说，非常友好。
张蓓说，为了保证社区食堂的食品安全，每天的餐食都是由第三方的中央厨房统一配送，保质保量，保证每天给辖区居民提供新鲜健康的食品。
除了助餐之外，御笔华府社区还有一个托育中心，与养老服务站在同一层楼上，有专业的老师精心照顾，可以为0~3岁的居民子女提供托育服务。即便是孩子还小，没有老人帮忙，父母也可以把孩子放在托育中心，安心去上班。
让社区嵌入式服务嵌入居民心里
张蓓介绍，御笔华府社区成立于2022年10月，当时社区成立之后，她就多方联系，希望能找到一个场地，把社区的办公场地、养老服务站、托育机构等都放在一起，最终找到了天天便利菜市场的这栋临街商铺，经过精心规划之后，改造成了社区嵌入式服务的雏形。
张蓓说，为更好地满足辖区不同年龄和不同群体的需求，社区通过调查问卷、居民会议、入户走访等途径，多维度了解居民需求，并将反馈的意见梳理形成服务“需求清单”，为推动社区嵌入式服务设施建设奠定良好基础。
2024年，西安市提出了“社区嵌入式服务”建设目标，张蓓和社区工作人员又对养老、托育等服务进行了优化升级，“社区通过资源整合和集约建设，嵌入式服务面积提升至1135平方米。升级后的嵌入式服务设施以‘集约、开放、便利’为基本要求，整合便民服务中心、日间照料中心、老年餐厅、托育中心等资源，成为集政务服务、养老助餐、健康休闲、家政便民等各类服务于一体的‘家门口’一站式服务阵地，让居民在楼底下就能享受便捷服务，精准满足生活所需，将社区服务‘嵌入’人心。” 华商报大风新闻记者 毛蜜娜/文 强军/图