保定晚报讯(记者耿静 通讯员王超)近日,河北省交通运输厅印发《关于表扬2024年度全省交通“最美”系列先进典型的通报》,保定公交驾驶员许申荣获“2024年度全省最美交通人”。
许申,中共党员,现为保定公交1路线线长、驾驶员。他牢记公交人服务市民群众的初心使命,时刻以党员标准严格要求自己,累计运营30余万公里零事故、零违章、零投诉,先后荣获“2018—2022年度‘河北省交通运输系统劳动模范’”、保定市劳动模范等荣誉称号。
许申所在的1路线是连接保定火车站和客运中心两大枢纽站的重要线路,客流量大且外地乘客较多,作为线路长,许申多次组织线路会议,与同事们一起分析交流服务技巧和解决矛盾纠纷的办法。经过提炼和汇总,制定了1路线“五心服务法”以及“服务九声”工作法。经过大家的共同努力,1路线的服务质量明显提高,成为了保定公交的样板线路,许申也成了职工学习的榜样。
作为一名公交驾驶员,许申深感肩负的责任重大,他始终把行车安全放在第一位,每天提前半小时到岗,认真做好车辆“三检”工作,确保车辆各项性能完好。他还主动将自己在实际工作中积累的优质服务、安全行车、车辆维护保养、节电小窍门等方面的经验跟同事分享,提高线路整体工作水平。
为了照顾家在外地的同事回家过年,每年春节,许申都第一个报名,一如既往地坚守在岗位上,用责任与坚守换来了乘客的平安出行。不仅如此,2024年春节期间,他还自费购买窗花、中国结等饰品以及糖果,将干净整洁的车厢装饰得年味十足,让乘客在喜庆、祥和、温暖的气氛中体会到公交人的贴心服务。
工作中,许申努力践行“一切为了乘客”的服务宗旨,遇到老幼病残孕乘客主动安排座位,搀上扶下;面对活泼好动的学生,及时提醒他们注意安全;车辆出站时,仔细观察还有没有赶车的乘客,保证他们及时乘车;遇有外地乘客咨询时,耐心、细致解答询问;捡到乘客现金、笔记本电脑、手机等物品及时归还,背行动不便的老人上下车。
工作之余,许申还是热心公益、无私奉献的热血青年。他积极主动参加志愿活动,为小学生宣讲安全乘车知识、清扫公共场所卫生、维护乘车秩序、进行无偿献血等,还配合交警维护交通秩序、劝阻违章行为、摆放共享单车,用实际行动彰显着共产党员的风采。
正是凭着对公交的热爱和对乘客的责任心,许申在助力公交发展壮大的进程中,默默奉献着自己的满腔热忱,在平凡的岗位上创造着不平凡的业绩。