两会好声音 | 州政协委员邓娜：用心用情做好信访工作

甘孜日报康巴传媒

2025-01-03 20:30发布于四川甘孜日报社康巴传媒中心官方账号

委员名片

邓娜：州政协委员、州信访局副局长

邓娜(左一)在雅江开展重点信访事项办理评查工作

履职故事

“作为一名州政协委员，积极践行人民政协为人民的履职理念，为群众的诉求表达和矛盾化解搭建起坚实桥梁，让民意传递更顺畅，矛盾化解更高效。”州政协委员、州信访局副局长邓娜对政协工作、信访工作有着很深的情愫。

怎样才能参好政、议好政，不负群众对政协委员的期望，履行好政协委员职责，做一名合格的政协委员？自成为州政协委员后，这个问题就深深印在邓娜的脑海里，她时刻提醒自己，要以实际行动回答好这个问题。

信访工作千头万绪、情况复杂、处理难度大，面对各式各样的信访问题和矛盾纠纷，她从未退缩，秉持着“干部多操心、群众少烦心”的原则，她在推进信访工作法治化和矛盾纠纷预防化解中展现担当作为，始终坚持以最饱满的热情投入工作，在接访过程中，总是理直气壮讲清法理，和风细雨讲透道理，设身处地讲明情理，帮助群众解决难题、解除心结。

2024年3月6日上午，两位老人相互搀扶着，一位带着孩子的中年妇女神色匆匆走进州群众信访接待中心，工作人员赶忙迎上去。中年妇女眼眶泛红，情绪非常激动，声音哽咽：“我们要找领导，实在没别的办法了，求求你们帮帮我们。”原来，她的丈夫务工期间，因身体突发不适，不幸离世。家属与公司多次协商赔偿，却因分歧太大，始终没个结果。

了解情况后，邓娜立即组织相关责任单位、企业联合接访，耐心倾听，共同商讨。通过反复做工作，最终，公司同意一次性支付30万元补偿款，信访人紧锁的眉头终于舒展开，拉着她的手连声道谢。

日复一日的工作，换来群众一次次对她竖起大拇指，这些点滴汇聚起来，便是她身为政协委员与信访干部，展现出的亮眼履职成绩单。邓娜告诉记者，政协委员肩负着“参政议政、民主监督、建言献策”的神圣使命，信访干部履行“为民解难、为党分忧”的政治责任，帮助群众排忧解难，是她的使命所在、职责所在。

“在今后的履职中，我将秉承对党忠诚的理念，严格要求自己，始终保持知难奋进的昂扬斗志，秉持把群众当‘家人’、把群众来信当‘家书’、把群众诉求当‘家事’，把群众工作当‘家业’的‘四家’精神，用心用情继续做好群众工作，努力做新时代优秀的政协委员和信访工作者。”邓娜表示。

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记者：甘超李梦玉

编辑：毛莉泓

责编：黄星洁

校对：马俪伲

审核：白马

监制：谭荣皓

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