2024年，酒泉市人社系统坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入学习习近平总书记视察甘肃重要讲话重要指示精神，认真落实中央和省市各项决策部署，围绕全市经济社会发展大局，真抓实干、开拓创新，主动作为、勇争一流，积极推进促增收、稳就业、惠民生、聚人才、保和谐各项工作，高质量完成年度目标任务。为全方位展示人社系统2024年工作成效，近期，将推出“2024年酒泉人社工作盘点丨典型经验”，供全市人社系统相互学习借鉴。
今年以来，酒泉市人社局始终坚持把劳动人事争议“快调速裁”工作挺在前面，学习和发展新时代“枫桥经验”，围绕劳动人事争议调解仲裁、基层调解组织建设工作，强服务守初心，抓预防堵源头，强机制提效能，抓调解促和谐，扎实有效开展工作，取得了良好的阶段性成效。
以“提速增效”为首任
实现案件“零超期”
进一步提高案件处理效能，压缩办案时限，落实“1035”办案模式。通过农民工工资争议速裁庭，依法为农民工工资争议案件开辟维权“绿色通道”，优先受理、优先开庭、优先裁决，降低维权成本，提高维权效率。持续开展“流动仲裁庭”实行下沉式服务新模式，打造流动仲裁新品牌，仲裁案件“流动”到哪里，“仲裁庭”就设置在哪里，减少当事人奔波之苦，打通就地审理、快速结案的绿色通道，降低了劳动者维权成本。今年以来，全市仲裁机构共受理劳动人事争议案件2090件（其中涉及农民工欠薪纠纷621件），结案2078件，结案率99.43%，调解结案1675件，调解结案率80.6%，涉案人数2142人（其中涉及农民工欠薪纠纷854人），涉案金额7956.107万元。
以“便民服务”为重点
实现办案“有温度”
始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化劳动人事争议源头治理，切实解决我市劳动人事争议案件数量大、增幅快、案情复杂的问题，克服“案多人少”矛盾，成立了“泉心调解工作室”，旨在通过多方联动，“快调速裁”处理劳动争议案件，工作室依托市劳动人事争议仲裁实体，紧紧围绕人社中心工作，联合法院、司法、工会等部门，发挥各自职能优势，聚焦劳动维权中的堵点难点，采取“调解+N”的模式，聘请相关单位12名专（兼）职调解员组建了“泉心”调解工作室。建立健全了涵盖人民调解、行政执法、司法援助、劳动仲裁、司法确认等功能的“一站式”调处机制，创新调解方式，采取“四调五心”服务模式，为当事人提供“就地申请、联动处置、全心调解”的政务服务新体验，公正公平、高效便民地处理劳动人事争议案件，充分发挥出了调解在处理社会矛盾、实现公平正义、构建和谐劳动关系中不可替代的作用。同时，紧盯“就业是最大的民生”，探索“劳动维权+就业帮扶”新模式，加强与就业、监察、信访、公安、网信等部门的工作对接、信息共享，防止风险叠加扩散，预防预警重大劳动争议案件，依法保护用工主体和劳动者的合法权益。“泉心泉意”为人民群众服务。
以“公正公平”为原则
确保案件“零撤裁”
坚持与人民法院建立工作联席会议制度，每年至少召开一次工作联席会，通报情况、梳理案件、研判形势、预测风险，不断深化裁审衔接工作机制，形成了相通相融、优势互补的良好工作关系。学习运用“枫桥经验”，将人民调解、行政调解、仲裁调解、司法调解力量融为一体，采取热心接待、耐心释法、细心调查、诚心解困、公心调解的“五心”调解工作法，进一步梳理相关政策法规及工作职能，健全完善制度机制，严格规范办案规则，严明办案制度，公开办案程序，指导全市各级仲裁机构切实提高办案水平。杜绝暗箱操作，确保公平公正。
以“调解优先”为依托
力促案结“零纠纷”
着力在调解上下功夫，有效调处矛盾纠纷。持续扩大劳动人事争议调解委员会在乡镇、街道（社区）和各类企业中的覆盖面，全市共建成120个乡镇（社区）、69个企业劳动争议调解组织，充实专兼职调解员584人，进行“家门口”调解。培育市级金牌劳动人事争议调解组织10家，省级金牌劳动人事争议调解组织1家，肃州区劳动人事争议快调中心被评为“百家金牌劳动人事争议调解组织”。对已受理案件，深入了解案情，查明事实、分辨是非，找准当事人利益的平衡点、感情的结合点、矛盾的化解点，加强心理疏导，促使双方换位思考，动之以情、晓之以理，引导当事人通过调解化解矛盾纠纷，确保案结事了人和。
来源：酒泉人社局微信号