为进一步夯实网络侵权投诉受理处置工作的基础，落实企业主体责任，构建清朗网络空间，我们重点围绕打造专业的网络侵权投诉受理团队、便捷引导用户高效投诉、严格规范投诉受理流程等，不断提升网络侵权投诉的受理处置水平。
12月，平台累计受理网络侵犯人格权投诉15278单，较上月上升1.98%。经法务团队依照相关法律法规审核有效7250单，主要涉及腾讯视频、腾讯新闻、微信公众号、视频号等产品。其中侵犯个人名誉权、荣誉权等权益侵权投诉占46.72%，侵犯机构名誉权、荣誉权等权益侵权投诉占48.63%，泄露他人隐私投诉占2.41%，冒充他人或机构投诉占1.61%，其他投诉占0.63%。
1. 某公司投诉自媒体用户发布的内容侵犯其商誉权。此投诉单为权利人委托代理人发起投诉，提供了权利人主体身份证明材料，即公司营业执照，及代理人身份证明材料、代理委托书。主体材料齐全，视为可以发起投诉的适格主体。下一步进行实质内容审核，权利人是一家主要从事母婴产品的研发、生产、销售的企业，该公司旗下一母婴品牌在行业内比较有知名度。被投诉文章中写道，XXX早期将品牌定位为美国品牌，宣称品牌由中国设计师于2013年在美国创立，归属于一美国公司所有。权利人表示其公司品牌是中国品牌，其也从未对外宣称该品牌为“美国品牌”。投诉方也指出文章中写道其公司产品主要依靠代工厂的支撑，权利人表示其公司有自己的工厂，并非全部采用代工模式。审核后认为，文中大量内容可能失实，其为提供相关证据佐证，该文章侵权风险较大，做下架处理。
2.某公司投诉自媒体用户发布的内容侵犯其商誉权。投诉单为权利人委托代理人发起投诉，投诉方提供了权利人主体身份证明材料，即公司营业执照、及代理人身份证明材料、代理委托书，主体材料齐全，视为可以发起投诉的适格主体。被投诉文章写道，权利人公司高层赴某集团总部考察，权利人针对该内容发起投诉，指出该内容为杜撰的不实信息，会误导公众，干扰企业的正常经营，申请删除该文章。审核后认为，发布关于权利人公司赴其他公司考察的信息，可能会引发外界对于公司战略、技术等层面的猜想，在某种情况下可能对权利人公司的经营活动造成影响，故该文章有侵权风险，平台对文章删除处理。
欢迎广大网民共同监督，共同维护网络传播秩序，营造风清气正的网络空间。
侵权投诉入口：
https://mp.weixin.qq.com/acct/infringementlogin?action=getkey&lang=zh_CN
https://ri.qq.com/entry
侵权投诉指引：
http://kf.qq.com/faq/161221niyAnQ161221EVb2Qr.html
侵权疑难问题：
http://kf.qq.com/faq/170113QF7BVJ170113NvAJvA.html
侵权申诉指引：
http://kf.qq.com/faq/171211F3YNNj171211ZBNrUb.html