“婆婆，您别急，也别怕，等会儿我帮您想办法。”元旦节这天，重庆交通开投公交集团北部分公司579线51917号车的驾驶室内，传出了一声温柔而坚定的声音。这声音的主人，是重庆公交三星级驾驶员彭坤勇师傅。
彭师傅搀扶老人去派出所
当天下午，彭坤勇从怡悦路出发，驾驶着公交车向北站北广场驶去。当车辆行驶至陈家桥车站时，后门上来了两位头发斑白的老人。出于安全意识，彭坤勇自然将注意力落在了两位老人身上，不仅提醒老人坐好，行车途中也时不时通过后视镜观察老人的动态。
当车辆到达轨道微电园车站，其中一位老人下车了，另一位老人却显得有些迟疑。彭师傅敏锐地察觉到了异样，随即便询问老人打算在哪里下车。老人听后有些慌乱，声音颤抖着回答：“我，我找不到回家的路了。”说完，就不知所措地哭了起来。
看此情况，彭坤勇立马安抚。“婆婆，没事，没事，您别怕！我先带您到终点站去，然后再帮您想办法找回家的路，好吗？”得到老人的回应后，彭师傅再次叮嘱老人中途不要下车，然后将车往终点站行驶。
之后经过的每一个站点，彭坤勇总是下意识地看看老人的状态，随着时间的推移，老人的情绪也逐渐稳定了下来。
17:32分许，车辆抵达终点站北站北广场。彭坤勇向调度报备了情况后，亲自将老人护送至附近的两江公安派出所。在派出所内，他详细地向民警描述了老人的情况，并留下了自己的联系方式。直到民警扶过老人，他才悄悄离开，继续回到公交岗位。
工作中，彭师傅和成千上万的公交驾驶员一起守护乘客出行
今天上午，记者来到彭师傅所在的北部分公司大学城分部，彭师傅告诉记者，日常工作中，他们遇到这样的老人，都一定会主动伸出援手，“就怕他们自己下了车，家里人找不到，更麻烦。”
公交工作人员希望通过记者提醒节日期间走亲访友的市民注意，当老年人和小孩乘坐公共交通出行时，尽量有家人陪同乘车，或在老年人身上放上家人信息的便条，以确保出行安全。市民在乘坐公交车时如果遇到问题和困难，也可以随时求助公交驾驶员或者调度室，工作人员将保障市民开开心心出门，平平安安回家。
上游新闻记者 王渝凤