群众给街道工作人员送来锦旗
东南网莆田1月3日讯（通讯员 叶振喜 文/图）“真的太感谢了！要不是你们，我们这些工资都不知道啥时候能讨要回来呢，我们都不好回家过年了。”1月2日上午，莆田市荔城区镇海街道人民来访接待室热闹非常，两名群众满怀感激地送来两面红彤彤的锦旗。这动人场景恰似一抹绚丽的朝霞，为镇海街道新一年的信访工作奏响了激昂的“开门红”乐章。
走进镇海街道信访办，“民心墙”上挂满了群众送来的锦旗。镇海街道在信访工作上一直脚踏实地，2024年成功化解信访10年以上积案14件，5年以上积案15件，初信初访57件，共收获群众16面锦旗。
2024年12月24日，群众黄大爷来到镇海街道信访办，反映劳务纠纷问题，“老班长信访工作室”金牌调解员黄世勇热心接待了他。了解事情原委后，与涉事双方耐心沟通，了解到双方在劳务报酬、工作时长等方面存在分歧。街道工作人员秉持公正，深入调查核实，走访相关工友收集证据，并多次组织调解，为双方讲解法规政策，引导换位思考。12月31日，在街道老班长信访工作室，最终双方达成和解，涉事群众送来锦旗表达谢意。黄世勇说道：“作为一名退伍军人，我始终牢记部队的教诲，群众的事就是我们的事，能为大家解决问题，我感到很自豪。”
据介绍，2024年成立的“老班长信访工作室”由街道转业军人组成，他们凭借部队养成的严谨作风、责任感和执行力，成为信访化解的坚实力量。通过定期培训提升专业素养，全心全意为群众排忧解难。
镇海街道高度重视网上信访机制。2024年12月30日，河南叶县务工人员老胡在网上信访反映欠薪问题，镇海街道欠薪分管领导连欣燕接到网上平台转办信息，及时与欠薪公司负责人沟通，阐明法律后果督促支付欠薪，同时为劳动者提供法律援助和心理支持。在网上信访机制高效运作下，问题迅速解决，劳动者送来锦旗。
“我们会一直努力，为群众的权益保驾护航。”镇海街道办副主任连欣燕表示，镇海街道不断探索网上信访新模式，建立信访应急机制，念好受理“早”、办理“快”、回访“诚”、问效“严”四字诀。压实初次信访事项办理责任，第一时间解决群众难题，形成闭环工作机制，受理办理时间缩短，质效提升，赢得居民认可。
新的一年，镇海街道将继续秉持务实作风，创新工作方法，推动信访工作法治化水平，让每一个信访案件的处理都有法可依、有章可循。同时，积极践行新时代“枫桥经验”，把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，为维护社会稳定、促进经济发展贡献力量。