日前，国家市场监督管理总局官网公布了7起网络不正当竞争典型案例，其中包括深圳市珍爱网信息技术有限公司（以下简称珍爱网）虚假宣传案。珍爱网因为通过后台管理系统自动推送预先编辑的固定模板信息，在营销中存在夸大会员人数、向注册用户发送虚构信息以及宣传虚假案例等违法行为，而被处以170万元的罚款。
市场监管总局介绍，根据2024年央视“3·15”晚会曝光，珍爱网在提供婚恋居间服务中通过捏造符合客户心意的“虚拟人”形象，向潜在客户“抛诱饵”，再根据客户的消费习惯、存款等信息，利用年龄焦虑、生育焦虑、离异后小孩的感受等痛点，让客户把婚恋平台当成唯一希望，从而诱导消费者购买价格动辄上万元的会员服务。
当你满怀欢喜地“为爱充值”，等着真命人从天而降时，却发现所谓的“真爱”对象，要么是机器人，要么是挂羊头卖狗肉的职业婚托。发觉被骗，想要退钱，平台又有各种理由拒绝退款。本来想花点钱在婚恋的道路上弯道超车，结果走上了一步一坑的不归路。对此，案例评析提到，这一行为严重侵害了消费者的合法权益，影响了婚恋居间行业形象，同时，该行为不正当地剥夺了竞争对手的交易机会，违背诚实信用原则。试问，一个连基本信息都无法保证真实的平台，又怎能让人相信它能真正为单身男女牵线搭桥，成就美好姻缘？在婚恋这个特殊的领域，一旦信任被打破，平台无疑会失去其存在的根基。
此次监管部门的处罚与公示，正是期盼“以案促改”，指导当事人完善内部管理，推动婚恋居间行业规范化发展。要知道，珍爱网的案例绝非孤例。在婚恋市场中，虚假宣传、诱导消费等问题层出不穷。近年来，一些新兴交友平台虽然满足了现代人对交友便捷性的需求，但同样存在宣传夸大、信息不实等问题。更值得一提的是，一些婚恋平台侵犯消费者权益还屡禁不止，屡罚屡犯，已然成了行业顽疾。
所以，一方面要构建严格监管机制，加强对平台经营活动的日常监管，倒逼平台充分公开服务内容及收费标准，提升行业透明度。另一方面，对侵犯消费者权益的行为，不能只是罚款了事，更要责令整改，对那些涉嫌诈骗等犯罪的婚恋网站，该下架要下架，该严惩要严惩。同时需要警惕的是，平台所谓的“精确匹配”，要求用户提供大量的个人信息。这些信息的收集和使用，往往缺乏透明度和安全性，这种商业模式背后隐藏着对个人隐私的侵犯。
用户需要的是一个健康、透明的婚恋市场，而不是一个要时刻提防被人算计、被算法算计的“婚恋网坑”。平台需要明白，被算计出来的“真爱”难长久，只有以真诚对真心，诚信经营，公平竞争，才能赢得消费者的信任。
上游新闻评论员 康磊