女子柔柔如清云，虽不光芒万丈，但始终温暖有光。
成功挑战从一线技术人员到信息化项目管理工作人员、再到网络运维人员的转变，在不同的岗位变迁中，许翠芳用“辛苦指数”倾情助力提升用户满意度，用不懈的努力映衬着胸前的党徽熠熠生辉。
念兹在兹，眼中有热爱
2022年底，许翠芳调入中国航空工业集团制造院信息中心，负责信息化项目实施工作。区别于自己熟悉的电气设计工作，信息化项目管理工作内容更加细致、专业、繁杂，这是个挑战，但也是突破自己的难得机会。
“跟当年选择干技术一样，还想要试”，许翠芳说凡事她决心去尝试，就要干出点名堂来，十几年的一线技术经验已给了她钻研的劲头和坚持的品格。
许翠芳承担的第一个项目，是PDM持续推广应用。她接手前的项目状态并不理想，系统问题多、用户使用系统意愿也比较低，工作开展不太顺利。
“可能干技术的都有点‘职业病’”，许翠芳笑谈着面对这些困难时，不但没有怯，反而像以前遇到技术难题一样有股子越挫越勇的劲头。
为了把PDM系统的应用落实好，她以问题为导向，开展系统建设工作，深入各个使用单位调研，收集使用问题，从管理流程、功能、权限管理、档案集成、系统漏洞等各个方面梳理出34个需优化、改进的功能点。先后制作了PDM系统操作视频、编写了PDM系统专有名词解释手册、用户使用手册、PDM系统常见问题及解决办法……最终，通过一系列推广方式，大大提升了PDM系统的应用成效。
许翠芳更是持续关注着PDM系统的改进优化问题。这个过程中，她把“问题清单”转化为“成效清单”，形成了一个独特的“建设—使用—反馈—优化”互动机制。现在，系统已实现在科研、型号、装备业务上的全面应用。
坚持无他，唯有热爱。无论是一线技术工作，还是信息化项目管理工作，许翠芳都灌注了满腔热情，她始终保持着高度的责任感，全身心地投入到自己的工作中，把自己做事情细腻、有韧劲的长处发挥出来，力求在工作中获得更多的认可。
朝斯夕斯，心中有定力
2023年底，许翠芳转为网络运维岗位工作。这对她来说，又是一个不小的挑战。她明白，网络运维是信息化工作的重中之重，影响着企业信息系统的稳定运行，关乎业务的持续发展。
接棒这一项工作，许翠芳始终把用户的需求放在第一位。为更好地做好网络运维服务，她在工作中给自己制定了“限时服务制”，对科研人员的困惑坚决做到不推诿、不拖拉，极大地缩短问题等待时间。“件件有响应，事事有回复”，她心里一直坚持着这样的信念。
修身为“弓”，矫思为“矢”，钻有钻的方向，研有研的方法。考量到IT环境变得越来越复杂，应用系统数量逐年增加，涉及多种技术和平台，同时网络攻击和数据泄露事件频发，许翠芳深知信息化网络运维承担的基础保障工作必须同步发展。她常思索这样一个问题：如何提升运维服务响应的及时性、解决问题的准确性和效率，以保证业务连续性。
自担任运维组副组长以来，许翠芳积极参与新技术的研究和应用，致力于信息中心IT运维服务管理体系建设工作。她带领大家优化工作流程、规范处理规程，推动信息中心网络运维服务管理朝着规范化和标准化方向发展。目前，信息中心第一份运维服务报告编制已完成，这份报告涵盖了网络运维日常工作、应用系统运行情况、网络安全工作、服务满意度等，并针对存在的问题和不足制定了下一步工作计划。
在她的带动下，运维团队的内驱力和主动性、沟通与协作能力有了大幅提升，信息中心上半年运维满意度达到了87%，较去年同期提升了4%。
“今年，我们的目标是满意度冲上90%，”许翠芳说团队的每一个成员都在努力，“我们对这个目标充满着信心。”说这话时，她的脸上带着一份坚定。
在平常的日子里，在平常的岗位上，有目标、有动力，朝也斯，夕也斯，在定力中前行，是最美的修行。
党员应该有党员的样子，不只是关键时刻站出来，更多的时候是要在平常时刻彰显出来。“我们的工作很细碎，难度和强度都不是那么显性，但是要耐得下心来。”信息化项目和运维的工作量大，且枯燥无味，但许翠芳从未抱怨半句。耐繁、耐烦、耐凡，无论工作岗位如何变化，许翠芳始终坚守着党员应尽的责任与担当。(孙晓婷)